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小李輪胎聯盟-竹北店(李沈智)
看名子就知道我跟總店是親兄弟,我嫂嫂的乳溝部份我不談(我也不敢談=.=),不知道論壇裡有沒有在我竹北店換過輪胎的客人,我相信如果有竹北的客人在我這邊換過胎.服務品質.跟態度因該都會不錯的(因為我比較閒,可以慢慢的弄),抖動問題(1)平衡沒做好.或是平衡跑掉了(2)改裝圈沒裝軸到.中心孔有不合(3)鋁圈變形(4)輪胎跳花..就差不多這幾個因素,抖動問題如果客人有跟我聯絡,我都定會叫客人回來做平衡負責到好,我相信我老哥因該也會處理到好才對,我老哥真的很忙有時口氣不是很好(也有客人這樣跟我反應過),要回答網拍.要接電話.要監督工作.要做網拍美工.要進貨出貨...等等雜事,難免會有點情緒化,(跟大家說聲抱歉)大家看新聞有聽到他說話吧!有發現他的聲音都有點沙啞嗎?....請大家多多包含!!
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當時去到店裡我覺得一輪900有點貴，因為我台北人在台北縣可以找到一輪500的，但我還是給小李換
因為我在北縣那間輪胎行挑不到中意的中古胎，在小李這裡我輕易就找到同型號，且品質更好的，
重點是，我本來要換3顆輪胎，很怪吧？怎麼有人換3顆胎？請往下看。
因我之前假日破胎，附近沒一家車行可換胎，只好在最近的toyota換了一顆3500元的車胎，是的，超貴！
而且才換沒多久，而其他3顆胎因這顆不同型號的胎不能對調，造成吃單邊，只能換掉，
所以我的輪胎是 AAAB ，我本來要把3個A輪胎換成B，就變成4顆相同，要怎麼對調也沒問題，
小李建議我換2顆就好，前後不一樣，但左右一樣還是能對調，撐到不能用再全換！
這是小李親自跟我說的！
我只覺得：告非！這老板怎麼那麼實在啦。
換的中古胎也沒有高速抖動的問題，可能我挑到比較好的，2個輪胎挑了半小時還能不好嗎
（不過我開車不快，在高速也很少超過120KM/H）
當時有幫我做平衝，釘小鐵片。
我後來在Y拍也對他稱讚留好評，
雖然我後來沒再去（因為後來四輪全換當然是換新的啊）
本來想說新的也去小李那換，但他說他們專做中古胎，沒有新胎，於是作罷。
按～這老板怎麼那麼老實啊？是要賺啥錢！
要我是老板，有客人要去調貨也調來換！
我沒看到新聞寫什麼，不過我個人認為小李算是一個認真的好老板，有機會我還是會再去捧場！
要看證據我可拿得出當時的評價，已經2年多了吧。
另外老板娘我當時沒看到，好可惜啊
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定位問題....不知道有沒有人原本沒吃胎,因為換新胎做定位反而吃胎的,我之前常常跟我哥(小李)吵著說要買定位機,他回答我:(.輪胎已經賣的非常便宜了,不要做.不符成本.定位機30-40萬就有,你有可能買那種便宜的大陸機嗎?當然是不可能,至少要買到百世霸一台100多萬呢?甚至200多萬的定位機都有,再說底盤並不是我們強項,定位沒做好,反而要賠錢)...我覺得有道理.於是就找個有做定位配合店家給他們做,..我(阿智)的作法,幫客人換胎先看看是否有吃胎的現象,在問客人開起來會不會左偏右偏,如果都不會我都建議客人不要去做定位,因為定位跟本就沒跑何必要做呢?(我就是聽過不少客人越做越慘)....客人如果不放心,我會建議他到配合店家檢查一下............其實到現在我還是在跟我哥(小李)在討論定位問題,我很想做.因為輪胎.鋁圈.定位是整體的作業流程,但是何不合乎成本也是個問題,如果輪胎照市價這樣賣當然是很划算(新胎部份),可是這樣賣再網路上一點競爭力都沒有,如果定位另計我又怕很多客人不能接受,..........所以..我還在想這個問題!!
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to432533 wrote:
小李輪胎-竹北店(阿...(恕刪)
哦, 阿智出現了....
小弟就曾經在兩家消費過, 說真的, 開板大說的誇張了點(我知道是反諷啦)!
1. 兩家都是店長本人 or 店內的師傅幫忙拆裝 & 平衡. 相關的流程都有交代注意, 老闆娘只是招呼客人. 如果開出去有問題, 開回來他們還是會幫忙檢查處理的.
2. 跟阿智比起來, 小李可能態度也許比較沒那麼friendly, 但兄弟兩對客戶的要求都會盡力的達到. 對流程的監工也不馬虎! 他們的熱誠都是一樣的好的
3. 幾次去選中古胎, 都是親自去挑自己想用的胎, 老闆/師傅也會告知胎的情況, 也會推薦使用哪一組, 最後的決定權還是在自己, 要換不換自己決定囉!
4. 他們新胎的價錢也不差, 型號也齊. 如果不想用二手的, 我想他們也很樂意的啦...
另外, 有關中古胎使用的部份, 我想所有會用的人也很清楚這種東西的好與不好, 但選擇使用也是自己的決定, 賣家並沒有拿槍架著要你換, 就跟買任何東西一樣, 要用就多做功課, 確認自己購買的東西. 買了有糾紛, 就是跟店家協調處理. 我想這個事件不管有意無意發生的, 對小李他們也是很大的傷害, 也給了他們警惕, 未來他們怎麼做能夠贏回廣大顧客的心, 就看他們了!!
Live Long and Prosper!!
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