Gonave 行車紀錄器 原廠公司倒了嗎?

我於一年半前購買行車紀錄器 VDR1000, 過去的18 個月 常常錄影不完全(舉例:若我5PM 拿下記憶卡 打開來看,卡內只有錄到2天前的行車記錄,此情況是隨機發生 我確認電源都有On), 11月初 整個連接本體跟吸盤的塑膠支架 整個斷裂, 寫信到客服:gonav_service@gonav.com.tw 卻都被退回( wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1),
). 請教各位大大 你們遇到這聬情形如何處置?