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文章編號：39161822
chi_chung.tw大大,
感謝您的支持與提問.
您提到FLYTEC行車紀錄器檔案紀錄的大小問題, 經過本公司工程師實際測試, 一切屬正常, 應該非本公司所代理的FLYTEC的韌體版本的問題. 如您還是有疑問, 為表慎重, 我們也非常樂意陪同您再一起測試看看!!
除了紀錄檔案的問題, 您還另外提問到120度廣角變形過大的問題.
這個狀況應屬正常現象, 以DSLR單眼鏡頭為例, 廣角超過一定的比例會有些微的變形, 而這變形是為了能紀錄更多的實際駕駛狀況. 以FLYTEC 120度廣角的變形幅度, 應屬正常的. 當然, 在某種情況之下, 拿其他號稱120度廣角, 實際只有100度的來比, 當然FLYTEC的變形幅度會比較大!
客戶反應的很多問題我們真的虛心接受, 也認真的反覆測試, 並真誠的把實際測試結果公佈在網路上. 為了客戶的權益, 也避免有所貽誤, 如果真的需要, 本公司工程師也願意走一趟, 陪您一起來現場測試看看.
安瑟數位本著客戶至上的立場, 絕對會在客戶關係與原廠權益間做一個平衡. 您的CASE我們非常慎重, 如果測試結果真的有問題, 不管您現在用了多久, 原廠也同意讓您二台都退貨. 希望您能滿意!!
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文章編號：39161967
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文章編號：39162541
安瑟數位這邊對於FLYTEC的商品使用狀況有一些統計數據,跟各位做個報告:
FS101 第一批維修檢測分析:
維修收件15台.實際檢測情形:
1. 不良品 3台
2. 更換電池 1台
3. 更換車充 1台
4. 螢幕有灰塵 1台
其餘9台, 測試全部正常. (問題原因包括電力不足,無法開機等等......等等)
退貨維修, 很多根本沒問題. 還有因為檔案大小不一退件的, XD......(每一次錄影存檔的大小本來就不會一致)
FT101 第一批維修檢測分析:
維修收件8台.
實際檢測情形:
1. 更換電池 2台
2. 其餘6台 測試全部正常
第二批的維修件數量比第一批稍多,目前正在檢測.
FS101/FT101是大陸公模, 難免不良率稍高, 所以所有安瑟數位所代理的FLYTEC品牌型車記錄器, 我們投注很多的努力在做品管, 這也可以從統計數字中看的出來. 我們的不良率壓到相對於業界更低的水平. 而某些無法處理的狀況, 我們也盡量跟原廠爭取到更優於消保法所規定的鑑賞期退換貨服務.
安瑟數位珍惜每一個客戶的反應與聲音, 正如同我們珍惜安瑟數位十多年來所豎立的口碑. 如果還有什麼地方我們可以做的更好的, 還望請不吝指教.
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文章編號：39162821
關於FT101,前一批貨做了後鏡頭的升級,目前後鏡頭的品質有所提升,但也因此導致電力負載較大,造成少數FT101客戶出現充不飽電,錄一半會停止/停格等異常情況.(尤其是前後鏡一起裝的時候)
目前FT101有上述問題的客戶,請直接留訊息給我:
姓名/email/手機/購買通路/訂單編號/機器序號,我們將幫您免費升級車充.如此將可以完全解決FT101最近的問題.
*這一批車充預計週五到貨,麻煩您先留資料給我,下週一起會一一寄出!謝謝!造成困擾,特別致歉!
下一批貨(約20日供貨):
FT101將改善下列三項:
1.車充為1.5A
2.電池由450mah 升級為600mah
3.後鏡頭升級
*ps:這和韌體無關
敬請期待.謝謝大家的支持以及鼓勵!
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文章編號：39163362
謝謝您幫我處理之前的問題, 我是9/25買了FS101+FT101 各一台, 10/2到貨
由於影像品質等等因素, 將FT101退回 10/4退回, 經過您們團隊的檢測, 好像真的有問題
很幸運的 您們願意讓我有新的一台, 10/12 寄了一台新的FT101給我
想請教您幾個小問題並給個建議
1. FT101再使用車充時, 車子啟動會自動開機錄影, 但螢幕會一直保持恆亮, 須手動關閉螢幕顯示,
不像FS101可以設定螢幕幾分鐘後自動關閉, 請問這是正常的嗎?
如果這是正常的, 可以建議工程師將螢幕自動關閉的功能加上下個Driver,
FS101都有這個功能很好用, FT101也希望能跟進
2. 您PO上的有關, FT101將全數直接升級以下三項, 我這款適用嗎 ?
我目前版本號 20120628
3. 我目前換到的FT101, 夜間效果比前一個貨好, 但還及不上我的FS101, 差很大
我猜 我的FS101可能是機王, 是好的那種, 好相曝光值調個很高, 夜間超清楚
所以建議您們工程師有機會可以將FT101的曝光值(EV)再做些調整會更好
4. 用到現在, 我發現FS101的使用需要些技巧, 才不會發生各位版友的問題
a. 停車熄火後會一直錄到沒電
b. 突然自動停止錄影
下次再說, 加油喔!!
以您們的客服態度與精神 如果進到好機器, 公司一定大發利市
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文章編號：39164890
Q1:
第一次測試 錄影會沒電(插著車充也一樣) 去電詢問貴公司客服,要先充電20~30分鐘 目前已排除問題
Q2: 目前遇到的問題,原廠設定值無更動,僅調教過時間
錄影時 會有10~20秒的停頓,畫面停住就不動了 請問是何原因??
發問完才看到上面的討論串~~
已經將相關資料 發訊息給您了,謝謝
道本無遠近,曲直在人心。
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