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我的不好經驗與大家分享:
我在5月初與網友購買二手gogoro(車號:A**-07**),於六月份產生帳單,7/9我沒有帶帳單過去繳款,新竹門市查詢後說729,但我跟他們說不對喔!是461元但他們堅稱是729,要我先繳這筆款項,我有跟門市說明我是向一位陳先生購買二手車,當時也向陳先生確認,也確認完成過戶程序,但還是要我繳729,於是我繳了(不然無法繼續使用電池),8/1我找到繳款單8/1帶去門市查詢,他們又跟我說這筆要繳,但我跟他們說7/9繳的729怎麼辦?門市人員說查詢後會跟我說明,並於下一個月帳單扣除,但9/10又再度電話去問(這期間GOGORO完全沒有回覆電話)門市及0800客服問,適逢周六他們說9/12會給我回覆,等了一個星期仍然沒有人打電話給我,今天9/17又打電話到客服,他們有沒有答案,打給門市.....氣炸了<,竟說這筆是前車主的帳單,要我去向前車主討論....說公司無法將款項還我.....

cus5412 wrote:
我的不好經驗與大家...(恕刪)


車已經過戶到你名下
當然就是你的車
這台車所產生的一切費用當然是你要處理

程序本來就是這樣

你有問題 你本來就是要跟前車主去喬

畢竟前車主跟這台車已經沒關係了
是這樣嗎?繳款前有跟門市再次確認,事後才說是前車主的帳單喔!
既然是前車主就不應該是我繳,而且8/1門市有電話給前車主,然後有說會於下個月帳單扣除,那是說門市可以跟消費者呼嚨!然後全部推給消費者?
先說好我不是要筆戰,是要給買GOGORO的消費者知道GOGORO目前的客服及帳單系統還沒完善喔!
而且他們客服都不回電,要消費者不斷跟催喔@
gogoro 是採先享受後付款,所以你這個月付的是上個月的帳,這一條你真的要去跟前車主討啦,gogoro只認車不認人,沒繳錢就是不能換電池
7/9門市大可跟我說461這筆帳單,為何還要我繳729,代表他們的帳務系統有問題,因為461是5/8~5/31出帳日期是6/10日,帳務查詢7/9日沒有461這筆帳單,不是證明他們帳務系統有問題嗎?

briyen wrote:
gogoro 是採...(恕刪)

如果依照電池合約729不是在我簽訂合約時間內喔!

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