WeMo租車服務體驗分享

本月初又擴區到士林, 年底前還會再度擴區, 相對的機車數量也要增加, 否則失去擴區的意義.

加油~~~
觀望一年,今天才註冊
主要是上班跟常去活動的範圍都涵蓋了

找機會再試試
123

xu.6 wrote:
觀望一年,今天才註...(恕刪)

註冊又不需要付費為何要觀望呢?
而且一開始當早鳥註冊,還免費送騎乘金呢,我的都還沒用完

計算方式好像改了
每分鐘1.5 我還勉強接受😂😂
msd921 wrote:
計算方式好像改了 每...(恕刪)


您說的是青春價:
加油~~~
最近在上物聯網的課,看到這種租借電動機車因需要,前幾天爬文到就申請了,
因為今日有實際需要想說省去捷運轉公車的不便,因此有了今日的經驗,
回家才爬文一下先進使用同好都沒有我發生的慘案,但本著經驗分享,先約略說明,
話說,今日上午由天母國小查到附近有兩台,電量差不多都50%左右,看著資料顯示還可以騎乘22KM,
算一算我打算騎到迎風河濱公園,GOOGLE MAP說8.2公里,算算還有多一半的公里數可以騎乘還算安全,
『下圖一-APP使用量及公里數顯示』



讓我心喜的是它真的是使用APP的方式開動,(也讓我花了五分鐘研究)
騎到目的地之後所幸要還車時發現,這區塊不能還車(非還車範圍),
懊,好吧是我先前沒再三看清楚確認,以為大直有的地方,只好卸貨跟安頓小朋友(上運動課),
我三十分鐘(又花點錢了=.=30x2.5=75元)內再來把車還到大直橋旁的明水路,應該頂多2~3公里吧(不至於沒電)
於是乎我熄火了怕耗電,雖然按鈕下去都不能還車。
『下圖二-APP還車區域顯示鄰近大直明水路』


悲劇是回來後已經找不到啟用按鈕,左下角只有車廂按鈕(戴好安全帽了呀),右邊是還車按鈕(我沒要還車呀)
就算我要還車也不讓我還這我知道~請給我發動機車按鈕好嗎!!!!!
『下圖三-APP找不到啟動機車按鈕,WeMo客服也無法解決』


打去客服反映~他知道我的地理位置~也說明我此處不是還車位置。
我說我知道我要騎車去可還車地點,但APP上找不到任何發動按鈕,於是乎似乎瞬間有按鈕讓我按發動,
但儀表板上的數字顯示後瞬間不到兩秒就消失,無法發動呀,再找找APP仍然只有車廂&還車兩個按鈕,
此時電力15%6.7公里,時間已過了01:35:24,只秀『機車電量即將耗盡請盡快...還車』這點我知道,我很緊張,
時間一分一秒過去(有夠鬼打牆的)。

客服說......由於不是還車地點會酌收400元娜車費用.........
我說.........我並不是要在此地還車,我是要發動騎乘到可還車處,
車輛無法讓我發動,是系統跟車輛設定問題。
客服說.....他了解 我的意思會跟專人聯繫處理,後續再跟我回覆,我可以先行離開。

我說........我要等多久專人會跟我聯繫,資費在APP上無法看到,如果你們假日沒人處理,到時如何處理?
客服說.....他看到我的騎乘時間跟熄火時間,以熄火時間計算(我雖然聽到安心點),但是在APP沒任何給消費者的記錄啊,,,

會來經驗分享也是因為過了六小時,沒有收到任何處理訊息..........
心裡還是很忐忑處理結果....(每隔兩小時就翻一次騎乘紀錄"空空如也“)

到現在快八小時專員在哪呢?!我的費率怎算(畢竟我也騎乘十公里了),
後續停車發車續時問題是WeMo要承擔系統BUG呢?
還是歸咎消費者騎出還車地點,又因電力問題讓系統商須挪車付費呢?!

唉~早知道坐計程車了~太相信台灣新創車聯網的智慧=.=這系統APP明顯的讓消費者無法安心啊~~

有聲量反應修改系統界定及設計邏輯(很抱歉我接觸電腦跟程式設計十五年有了)
但一切還是ING.....

我會再回來分享PO後續WeMo的服務結案此案例的方式。
PO文經驗分享,「騎出範圍外臨時停車,發生APP無法再發動,算消費者問題嗎!!」
還在等待消息ing.....
希望有好結果給身為消費者的我~

WeMo初體驗一
stacyweblife wrote:
最近在上物聯網的課...(恕刪)


電量差不多都50%左右,看著資料顯示還可以騎乘22KM,這是沒騎過電動車經驗的人的認知,其實廠商沒告訴你的事,這22KM是時速持續30KM以下,才能達成的數據,只要消費者右手油門大力在催,也許10KM都不到就GG沒電了。

stacyweblife wrote:
最近在上物聯網的課...(恕刪)

蠻有意思的案例,希望能看到您後續的回報。

另外我在WeMo官網的常見問題區有找到關於騎乘過程中想暫停的方式,如下:


不知您當時熄火也是按照上述方式嗎?有長按3秒嗎?如果只是按熄火,app可能誤以為你要還車了
所以才會找不到發動按鈕?我自己也沒試過這個暫停的功能,下次有機會試試

但是app若是讓你熄火後發現所在位置並非可還車區域的話,應該還是要讓你能再發動才對的
應該是電力太少,所以不讓他啟動,避免有人借到電太少的車。
偏偏暫停的地方不是還車區,系統設計時沒考慮到這樣的狀況,所以就鬼打牆了。
昨天也臨時租來騎了一下
第一次用不太熟悉,加上app的開車箱不太靈光
所以撥客服電話請客服人員處理
這部分浪費了不少時間,等於是白花了一點費用
另外目前app上有閃燈功能可以尋車
gps誤差不要太大的話應該有一點幫助
晚上找車也很方便

目前的價格是前六分鐘15元,之後每分鐘2.5元
價格本身沒有變化,不過第一段基本時間比樓主發文時降低了一點

昨天總共租車時間25分,費用63元
因為是用這幾天每天贈送的騎乘金,因此實際上是免費

昨天騎回家之後,約兩個小時之後再看車子已經不在我停車的位置上了
使用率應該還不錯吧
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