mikeqoo 網友,您好


技嘉科技於大台北地區服務中心資訊如下:

台北松江服務中心
電話:地址:台北市中山區松江路 8 號 2 樓之 3
(02) 2511-9398
服務時間:星期一~星期五 11:00~21:00 星期六、日 11:00~18:00

新店北新服務中心
地址:新北市新店區北新路三段 205 號 B2F
電話:(02) 8913-1113
服務時間:星期一~星期五 09:00~18:00

相關資訊亦可參考 技嘉科技服務網


GSmart 客服
請問:
Q1:R2只連結家裡Wi-Fi、行動網路設定關閉,
何種情況下R2會自動連結3G網路。
//------------------//
Q2:R2在連家裡Wi-Fi情況下,進行更新檔案如FB、G-mail...等軟體,
在更新過程中R2進入待機或休眠模式(類似螢幕關掉變黑),在這種情況下
會收不到Wi-Fi會自動切換到3G網路嗎?(但行動網路沒開..)
//------------------//
會這麼問是因為我的費率是中x電信183元,
4/23空機拿來進行更新,因R2進入待機模式更新也卡住,
偶爾要按一下鍵避免進入待機模式又不更新。
4/25中x電信簡訓通知我的網路超出容量需付27xx元超過最高只收2900。
//------------------//
今天我也去電信局查證,的確有下載封包...
當然我不會要求貴公司賠償我的損失,我只想知道行動網路已設定
關閉為什麼還會切換連3G網路,R2有那邊我沒設到還是程式bug?
避免爾後又發生。
(電信服務員也不清楚為何會切換到3G網路)
//------------------//
使用這幾天R2作為"一般手機"接電話、收FB、g-mail...等
訊息算還ok的手機...。

謝謝~
978978178 網友,您好


有關WiFi網路連線行為,若手機同時開啟WiFi及行動網路,當進入已設定的WiFi範圍時,手機會自動與該WiFi連線,當離開WiFi範圍時,手機則會自動與行動網路連線。

另外,請您檢查手機中「設定」>「WiFi」> 點選 手機左下角選單鍵 >「進階」 >「休眠狀態仍保持Wi-Fi連線」設定,若此處設定「一律不連線」則手機休眠時,WiFi亦會關閉,改與行動網路連接。(若設定為「只在充電時連線」,除手機與充電設備連接,手機休眠時仍會將WiFi關閉改與行動網路連接)。如手機於休眠時,仍需保持與WiFi連線,請將設定調整至「永遠連線」。


GSmart客服
GSmart客服 你好:

剛剛檢查休眠模式的確設定在"一律不連線",
個人認知是以為是不做任何連結。

已讀後可勿回,謝謝~
978978178 網友,您好


「休眠狀態仍保持Wi-Fi連線」設定僅設定 Wi-Fi 連線行為,並未包含行動網路連線行為。請網友留意。


GSmart客服
我今天有個問題

目前用了半個月

充電充完畢後,剛才在使用手機.用到一半螢幕就像卡住一樣
有畫面..但是怎麼點怎麼滑都不會動

電源鍵還可以按..但是按了也無法選擇要關機還是重開機
電池拔掉在重裝上也沒用
第一關就卡在解鎖問題(因為螢幕還是沒反應)

有高手能教一下該怎麼辦嗎?

不會是直接送回原廠修吧?

p.s我在使用手機時手是乾的


謝謝~
連飛 網友,您好


有關手機螢幕觸控問題,建議您可先留意螢幕上是否因新貼上的保護貼或相關配件造成觸控不良。
若排除螢幕上配件影響,則建議您使用下列組合鍵操作方式,將手機恢復出廠預設值,以確認手機於乾淨的作業平台是否能正常運作。

請留意:恢復原廠設定之動作,會刪除您手機中的所有資料,並重設作業系統。

使用組合鍵恢復原廠設定:
a) 抽出記憶卡。
b) 請在關機狀態下,同時按下 [音量向上] + [電源鍵] 約五秒鐘,待螢幕出現 Android機器人 後再一起放開。
c) 利用 [音量向上鍵] 選擇到 "wipe data/factory reset", 按下 [音量向下鍵] 確定。
d) 選擇 "Yes - delete all user data" 按下[音量向下鍵] 。
e) (自動回到第一個畫面)選擇 "reboot system now" 按下 [音量向下鍵] ,而手機會再重新開機來完成重設原廠設定。

如手機恢復原廠設定後,螢幕仍無法觸控,則需請您將手機送回原購買單位服務中心,由工程師為您進一步確認、檢查。


GSmart 客服
謝謝~
我昨天拿去維修中心請服務人員幫我看了
他說面版.電池都沒問題
可能是軟體衝突導致
(其實我有只有再用公車app. 中華電信app.line而已)


昨天維修人員幫我軟體重灌
2小時候我拿到手機
第一件事忙著下載公車軟體

結果今天想用相機時才發現..
一點進去鏡頭怪怪的..就好像是自拍一樣是反過來的
但是完全不知道他的鏡頭焦點在哪
要自拍也無法對焦阿
鏡頭要怎麼切回來?


謝謝


我上網找到他的使用手冊
確實是有切換鏡頭的功能
位置應該是在開閃光燈的附近

但是我現在進去點相機
以前最上面和右手邊那牌會出現閃光燈或其他功能
現在那邊都空空的


只看到拍照/攝影
左下角的設定點開只有看到曝光/色彩效果/場景模式/白平衡/防閃爍/
臉部偵測/自拍計時/連續拍攝/相片大小/
防守陣/麥克風/音訊模式/延時攝影間隔/影片品質


早上先打過0800神腦客服
初步研判是因為版本更新導致畫面不同..
要我聯絡昨天維修的工程師..
我聯絡到工程師後.工程師強調絕對沒有動裡面的東西..懷疑是排線的問題
又要我拿過去檢查....

這是怎樣啊? 修這個好又換那個壞
才拿半個月耶! 中間沒有摔到過.沒有碰到水
問題倒是越來越多而且還是剛維修好就出現新問題
要不要乾脆給我換一台啊?
是要我跑幾趟維修中心阿?

建議這點可以改進吧?

連飛 網友,您好


與您取回手機後,是否有安裝第三方軟體? 若是,建議您將手機恢復原廠設定,於手機出廠預設值狀態下,確認相機功能是否正常。

提醒您:恢復原廠設定之動作,會刪除您手機中的所有資料,並重設作業系統。請您在操作上述動作前,請先將儲存於手機內個人重要資料做好備份。

手機恢復原廠設定方式如下:
於手機「設定」> 「備份與重設」>「恢復原廠設定」,勾選「清除手機儲存」後,點選「重設手機」即可。

如手機於出廠預設值狀態下,相機功能正常;建議您安裝第三方軟體時可一隻一隻慢慢安裝,以確認是否為特定軟體造成衝突。

另外提醒您,GSmart Roma R2相機為定焦相機;拍攝時,相機與拍攝物體需距離50cm以上。
請留意。


GSmart客服
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