25分

樓主

個人積分：25分

文章編號：48206322

GSmart S1 抓不到後置相機

上週五在使用中, 突然抓不到S1的後置相機(系統出現錯誤訊息),
切換到前置相機後, Andriod內建的攝影App, 就沒有鏡頭切換的圖示可以選,
重新更新Andriod系統後, 問題還是一樣...
請問客服有啥方法可以復原嗎? 還是只能送修? 另外送修的工作天是多少天? Thanks.

2014-01-13 12:47 #1

文章關鍵字

Gsmart S1 後置相機

GSmart客服

35分

2樓

GSmart客服

個人積分：35分

文章編號：48213667

yesman 網友，您好

建議您可先進入手機安全模式，確認於安全模式下，是否也會有此狀況?

手機進入安全模式：請將手機重新開機時，於開機畫面"GSmart"字樣出現時，長壓手機「音量向下」鍵，直至進入安全模式。於安全模式中，請勿開啟任何第三方軟體。

如於安全模式下，內建相機仍無法使用後置鏡頭，則需請您將手機送至原購買單位服務中心，讚工程師進一步檢測。

如手機送至技嘉科技服務中心維修，維修需5到7 個工作天；然而會因為手機狀況不同，處理時間會有所不同。若您手機送至神腦國際服務中心維詯，可與神腦國際確認相關維修時間。

GSmart客服

yesman

25分

樓主

yesman

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文章編號：48237903

感謝!!
進到安全模式, 後製相機還是沒有抓到...明天會直接送去神腦送修, 謝謝!!

GSmart客服 wrote:
yesman 網友，...(恕刪)

yesman

25分

樓主

yesman

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文章編號：48238053

請問客服另外一個問題...

我有另外一支Gsmart S1, 現在只要接USB線到電腦, 選USB Storage的功能, 就會自動重開機, 另外一支不會, 兩支都是更新到官網最新的系統, 請問是哪邊出了問題?

剛剛有試過用安全模式去連接電腦, 不會重開機, 但是USB Storage一樣無法使用, 換過兩台電腦(其中一台是Gigabyte M1405)都是一樣的情形(之前都正常). Thanks

yesman wrote:
感謝!!進到安全模式...(恕刪)

GSmart客服

35分

5樓

GSmart客服

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文章編號：48251171

yesman 網友，您好

若您有開啟手機"設定" >"開發者選項"，請您檢查 "USB偵錯" 是否誤被勾選。(手機與電腦連接時，請勿開啟此選項。)

若手機沒有開啟開發者選項，或此選項未被勾選，建議您將手機資料進行備份，將手機回復出廠預設值，確認此狀況是否可以排除。若否，則需交由專業工程師為您進一步檢測。

GSmart客服

yesman

25分

樓主

yesman

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文章編號：48283010

我沒有開啟這個選項(手機裡面也找不到這個選項), 目前USB storage還是無法使用... 回報你

GSmart客服 wrote:
yesman 網友，...(恕刪)

GSmart客服

35分

7樓

GSmart客服

個人積分：35分

文章編號：48286739

yesman 網友，您好

謝謝您的告知。如同先前所述建議您將手機資料備份，並進行回復原廠設定，確認狀況是否能排除。若狀況仍存在，則需請您將手機送至原購買單位服務中心，由專業工程師為您進一步檢測。

GSmart客服

GSmart S1 抓不到後置相機

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