客服你好~系統更新後打電話無畫面問題

我的手機連上WIFI後自己更新了，因為我發現我電話一撥馬上黑畫面，按什麼都無解，接電話還不會，如果電話打出去對方無法接電話，我就要留語音信箱快三分鐘後才能恢復，四個多月來我因為會當機我恢復了原廠設定三次，三次都只能正常一陣子，最後一次我什麼都不敢裝，只裝了fb line 等等，但手機又這樣，我真的覺得這支手機在訓練我的耐性，能協助我排除，可以不要又是恢復原廠設定之類的嗎?

2014-02-16 1:27 #1

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客服畫面問題系統電話

air_wolf168

0分

2樓

air_wolf168

個人積分：0分

文章編號：48700627

請問客服我的Gsmart G1 在接聽電話時為何螢幕還是亮著。一般來說在通話時。手機螢幕應該是黑的才對吧。我懷疑是光源感應器有問題，但是我用螢幕自動亮度調整時他是有懂動作的。我該如和設定才能在接聽電話時螢幕才會黑掉呢。謝謝

GSmart客服

35分

3樓

GSmart客服

個人積分：35分

文章編號：48718825

明煌網友，您好

為進一步確認您手機問題，需請您先協助提供手機相關資訊如下：
1. 手機型號
2. 手機目前軟體版本 (請於手機「設定」> 「關於手機」中確認手機「軟體版本」或「版本號碼」中確認。

GSmart客服

GSmart客服

35分

4樓

GSmart客服

個人積分：35分

文章編號：48718899

air_wolf168 網友，您好

首先，GSmart Guru通話時，螢幕於手機靠近臉部(手機聽筒側方趨近感應器光源被遮避)後，螢幕才會關閉。若使用擴音(未遮避趨近感應器光源)，手機螢幕不並會關閉。
若您手機於通話中，聽筒趨近耳側，螢幕並無關閉，則建議您進入手機安全模試，測試是否此狀況仍存在。
手機進入安全模式：請將手機重新開機時，於開機畫面"GSmart"字樣出現時，長壓手機「音量向下」鍵，直至進入安全模式。於安全模式中，請勿開啟任何第三方軟體。

如安全模式下，仍有此狀況，則需請您將手機送至原購買單位服務中心，由工程師為您進一步檢測。

GSmart客服

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