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目前美帳的安全性較高，在創帳號時已經要求提供三個安全性問題的答案
台日帳只要一個，而且可以透過官網帳號管理的email認證來作重置
但是美國帳號不行，要重置就得先回答安全性問題，所以變成鬼打牆
打給客服後(對岸)，轉到安全性部門
該客服指出，帳號管理的權限不分國家，所以他們也可以處理美帳的問題
但是需要提供至少兩個認證身分的方法，它們才有權限使用手動重置
而認證身分的方法總共有五個
1.安全性問題一的答案
2.安全性問題二的答案
3.安全性問題三的答案
4.註冊一張信用卡，與客服核對信用卡資料
5.使用iphone，登入該APPLE ID，並打開find my iphone的功能
客服會立刻傳一組code過來，再透過電話與他核對那組code的號碼是否正確
以上五種方法，只要能取其中兩個認證資料無誤就可以，也就是C5取2
無奈，我三個問題全部忘光光(其實當時是有點故意不輸入真實答案，惡搞的結果反而...)
與對岸的客服核對信用卡這種行為個人覺得風險極高..對岸員工的道德素養我沒甚麼信心..
所以我能滿足的條件只有第五項..也就沒辦法完成重置了
所以解法是，只要能至少記得一組安全性問題的答案，再搭配第五項(這個很簡單吧)
就可以請客服幫你手動重置安全性問題，再從官網登入去修改就可以。
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文章編號：38983645
tomiddle7621 wrote:
打給客服後(對岸)，轉到安全性部門
該客服指出，帳號管理的權限不分國家，所以他們也可以處理美帳的問題
但是需要提供至少兩個認證身分的方法，它們才有權限使用手動重置
而認證身分的方法總共有五個
1.安全性問題一的答案
2.安全性問題二的答案
3.安全性問題三的答案
4.註冊一張信用卡，與客服核對信用卡資料
5.使用iphone，登入該APPLE ID，並打開find my iphone的功能
客服會立刻傳一組code過來，再透過電話與他核對那組code的號碼是否正確
以上五種方法，只要能取其中兩個認證資料無誤就可以，也就是C5取2
無奈，我三個問題全部忘光光(其實當時是有點故意不輸入真實答案，惡搞的結果反而...)
與對岸的客服核對信用卡這種行為個人覺得風險極高..對岸員工的道德素養我沒甚麼信心..
所以我能滿足的條件只有第五項..也就沒辦法完成重置了...(恕刪)
如果怕對岸員工的道德素養沒甚麼信心,
那帳號管理的權限不是不分國家嗎？那就打給台灣客服核對信用卡資料應該就比較放心吧？
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tomiddle7621 wrote:小弟剛剛在官網右上角看到了諮詢電話,
恩.. 你照著台灣官...(恕刪)
也打了, 對方說「技術問題請改撥0900-XXXXXX」
我改撥了, 回覆「請於上班時間來電」
原來國慶日是休假啊...如果能像中華電信客服全年24小時都無休就好了...
只好等明天再試了
tomiddle7621 wrote:未能得到重置問題的服務, 那這帳號下載的軟體服務往後不就沒辦法處理了...
我對我的隱私重視，並做出選擇，因此未能得到重置問題的服務
不代表讀者需要照單全收，因為這是個人選擇的問題...(恕刪)
像小弟有些內購APP, 明明就已經買過了, 每次都要我輸入安全問題2個, 如果不處理就無法使用,
看來如果要解決, 只有選擇相信蘋果員工對我們的隱私資料會保密一途了
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文章編號：39128140
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一.進入這裡
二.跟著圖片順序處理
三.完成
圖片流程:
1.按右下「與我們連絡」...
2.聯絡itunes store 支援...
3.再一次「聯絡itunes store 支援」...
4.按「帳號管理」
5.itunes store 帳號問題, 然後按「繼續」...
6.選擇電子郵件...
7.寫出您的問題...
希望有幫助到遇同問題的朋友。
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cheris168 wrote:
APPLE 回信了,...(恕刪)
http://support.apple.com/kb/HT5312?viewlocale=zh_TW
這邊講得很清楚
首先要釐清兩個名詞
1.備援電子郵件地址
2.替用電子郵件地址
兩者是不同的，備援電子郵件地址的功能就是專門用來重置安全性問題
跟外部新增替用電子郵件地址不同
而文中也寫得很明白，如果當初沒有設定一個備援電子郵件的話
就不會出現寄送電子郵件以重設安全提示問題和答案的選項，就只好聯絡客服
回到我上面提供的C5取2的方法
而小弟正好是那個當初白目沒有填入備援電子郵件的人...
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