ckkc wrote:
剛剛去三創登記, ...(恕刪)
我12/1打0800問進度，11/6黑色送件的短期內拿不到新機
客服不知道甚麼時候會再進新貨
也拒絕告訴我，我的手機排第幾名，也不回答我目前發到幾號
他說因為那是其他客人的隱私
為什麼你能問到?你是華為工讀生嗎?
跟我對話的是曾姓員工(男)，對方拒絕提供客服人員的全名跟工號
我想以後大家留言還是提供客服人員姓氏吧，不然是哪一位客服在胡說八道都看不出來
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[送修進度更新]
11/10(六) 下午送回新竹巨城(原門市) 申請購買七日內非人為問題換新，有將手機資料刪除，留下自己用藍芽傳進去備份的綠光紀錄。
11/11(日) 傍晚接到門市電話，七日內飛人為問題換新SOP有變，改為原門市協助送報修資料，但由物流連繫消費者宅配收件
11/14(三)~12/05(三) 期間就是例行公事，每周撥一通電話確認目前進度，說明自己的問題和需求，可能因為有做好功課和心理準備，自己的態度也算禮貌，跟克服的溝通也算順暢，雖然例行性確認電話得到的答案每次不同(說檢測過了、有時說還在檢測、有時後說等待極光色到貨就可以出貨等等)但基本上確認自己的手機有在進度上，還是比較安心的，到 12/05 (三) 出差回新竹的時候跟公司最後一次連繫，確認自己的待出貨編號為16號，不確定甚麼時後會到貨，心理預期約莫可能再無奈的等一個月、拿到12月底的LG改善後的版本。
12/06(四) 早上助理通知我，一大早有快遞大哥等著送貨，急著送下一間，所以他幫我簽收，要我確認有沒有問題，才發現手機到了，今天中午開始拆驗和做紀錄，確認沒問題後會跟客服確認延長飽故有過到這支新手機的 IMEI ，另外沒有附贈品或是補償，單純就是換新機，給大家參考。
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後記
有先用硬體查看，確認這次更換的新機是使用BOE尾號61的螢幕，而外盒的製造日期則是201810，預計先用一周後才會考慮貼保貼和買新殼....如果有其他需要更新的我會再上來補充，這次多虧了自己多做功課和謝謝大大們這段期間的幫助，這個搶快的代價本來就是一種賭博XD 自己也第一次體驗了華為給消費者的購物體驗，未來換手機的時候也會將這個體驗列入考慮，也希望等待換新的朋友可以順利換到好手機。
