個人積分：910分
文章編號：69176252
個人積分：380分
文章編號：69177006
個人積分：15分
文章編號：69177293
個人積分：6分
文章編號：69178360
jack-2004 wrote:
剛買Mate 10...(恕刪)
我也是華為 mate 10 pro的用戶
說真的這情況是什麼時候開始不順的~我真沒印象
甚至我懷疑是X華電信 499之後~"上來的人太多了~我整個速度就降了"
但後來是我在七X車站完全失聯
不僅僅是上網~還有連朋友打電話給我都進不來(我也撥不出去)~~就只是在這個車站
於是 6/21 進X華電信客服了~~他們出動了兩組人(我上班地點跟七X車站)，確定基地台有沒有問題
因為我的網速真的是龜到不行~一個還完全失聯
6/23 工程部客服來電，我說明了狀況，他們派人去七X車站測試，6/24回覆我正常，可以跑到16X多，真是見鬼了
6/24 工程部信義區這裡的工程單位，打來了解狀況，重開了上班地點的基地台，"順便問了我的手機型號"，"華為?!! 那應該是CA的問題"
6/28 星期六， 沒錯是星期六，我跟工程單位測試員約在七X車站，直接測試連線，無法上線
我跟他互換了SIM卡，對方拿了我Sim卡後，測試能通，但速度慢很多；我還在用SPEEDNET測，畫面一直轉...
我協請他回報"客戶三月續約，確定無法上線，可能Sim卡有問題或者手機有問題"
7/2 再次進線中華電信客服，說明了問題狀況，及"更換Sim卡及手機檢測"的需求
7/3 換了Sim卡，跟華為PM通了電話，華為PM說，最快七月份會有更新軟體，來解決這個問題，"我的華為 mate 10 pro也不能用"
他建議關了CA，雖然會比較慢，但"還可以用"
7/4 輪到該進華為克服了.....已經致電客服，他們說確有這個問題，而我強調我沒有開夜間更新，"為什麼會更新到最新版本呢?"
客服語結，不知道該怎麼回應，只說會在往上呈報。另我請客服主管聯絡我，想了解是什麼時候發生這個問題?消費者有什麼權益可以獲得保障?
結論：
我三月購機，沒有主動更新過華為裡的軟體，也就是說，我在拿到手機的時刻，"CA應該就是有問題的"
所以，當初購機時，如果知道有這問題，我是不會購買這台問題手機的...(999合約，17000大洋)
會轉投U11或者APPLE了
現在消費者只能被動地等更新解決問題~~真OOXX
感謝看完
華為受災戶
個人積分：15分
文章編號：69182498
個人積分：11分
文章編號：69185820
個人積分：6分
文章編號：69188207
個人積分：15分
文章編號：69190022
個人積分：107分
文章編號：69213623
個人積分：974分
文章編號：70629613
