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台北三創華為服務態度真的不是很好!!不敢恭維,購買請三思

上週日(11/4)日,去三創把玩mate20pro快20分鐘,因剛好也有活動,就直接刷卡下訂一台,下訂前我就詢問哪時會到貨幫我介紹的店員說現在訂單多,不過下禮拜三應該就會到貨...後就等著過了星期四(8),想說 應該訂單多吧在等等!!到了今天星期五(9號),打電話問問!!
接聽的店員問了一下個人資料後,就說你這單子沒那麼快到貨唷...我就詢問不是那天剛下訂定原本說星期三會到貨,如果沒到貨是否可主動告知一下客人可能會延長出貨,我打給你們詢問...!!口氣也不是很好的店員回答我沒貨,並說如果你覺得等太久可以退訂..!!當下我就回"所以是你們現在訂單多,就可以用這種態度給客人"? 我要的答案只是要讓你們知道原訂貨沒到,再次確認貨哪時候會到...現在就是"三創為華"賣太好了!!隨便就可以放棄訂的的意思嗎? 好吧...那我有時間 就去退訂 反正也不差我這一筆訂單...真的好會做生意!!!


附訂單圖:



bin3344 wrote:
上週日(11/4)日...(恕刪)


三創的店員真的完全不及格!!

1. 專業度不夠: 問他們手機相關的頻段 支援哪幾家的lte/wifi-vol 說要看電信業者提供的資料?! 連有沒有支援全頻段自己也不確定回答我: "應該有吧" - 有就有沒有就沒有...還"應該有吧!!"

2.店員得服裝儀容相當糟糕~ 不是髮型編排花俏 就是鬍子不修邊幅 ...整個看起來就髒兮兮的 宅男look! 看看對面的三星 (我其實很討厭南韓的手機) 至少三星店員他們看起來乾淨時尚些!!

3. 那個在店裡呼來喚去的白髮中年 穿制服的 應該是店長或是督導之類的 因為穿著制服 我問了他臉部辨識 指紋辨識...等 也是回答得非常不耐煩

4. 之前在問店員維修中心何時開幕 一問三不知 一下9月 10月中 到後來說快了吧....

本來我就華為的粉絲 對mate 20 系列超關注的 每天滿懷期待 忍著等它上市 就算買了iphone XS max 用不慣想回華為

但是上週去了一趟三創 那些店員的不專業 態度又糟糕!! 頓時讓我轉身離去 bye華為了!!

但願華為高層能看到這篇: 嫌貨人 才是真正買貨人!! 恨鐵不成鋼
我覺得三創一樓的店員真的很不ok
而且問事情給人的態度就是你在找麻煩
只有一個女生比較熱情還算不錯!

但8樓維修中心的我覺得態度和回應都還算不錯啦!
至少我去問綠光事件有真的認真幫我看
雖然他們沒什麼官方SOP就是了

badminton wrote:
我覺得三創一樓的店...(恕刪)



是阿,客人或延遲了,問一下哪時會到都直接說不滿意來退貨!!
是教育訓練做不夠好還是....!!
真的覺得是我們打去找麻煩唷~
我們公司如果這樣的態度 早就賺不了錢了 果然是大公司....
恕刪

我前陣子也有過去下訂一支,除了現場人真的很多想拿手機體驗一下要等很久以外

問店員事情也沒有感覺到不耐煩解釋也蠻詳細的啊
之前我是死忠花粉,我去參加三創華為開幕會,當天又去排隊買過特價band 2 pro, 之後我再去要買超級快充行動電源去問過店員,回了句沒有,我說那這在哪裡有賣,就一副愛理不理的..

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