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echochio wrote:
有看到積分可以換300(恕刪)
大陸的服務跟台灣是完全二個世界
所以很多大陸來台定居的，剛來都會傻眼，很不習慣，覺得這種服務怎會是店家自己提供的，在大陸完全不能想像
別說小米了
你知道蘋果吧?這世界一線品牌，服務人員千挑萬選的，只要掛上蘋果，員工就沒那麼好進去
但我在APP STORE看到詐騙APP，我想跟他們反應，避免有人受害，不愧是蘋果帶出來的員工，說話就跟一般大陸客服不同，客客氣氣，一直像機器人一樣，重複說，造成您的困擾我們深感愧疚，客人的體驗是....就一通電話不知道重複了多少次，然後一直說他會回報主管，避免造成顧客體驗不愉快
但我知道他一定不會回報，懶得跟他說了，就掛電話了，為什麼我知道?
因為他從頭對尾根本沒有問哪款詐騙APP 叫甚麼名字啊....他根本不關心到底是哪一個APP有問題，他只是就想摸頭趕你走，一直在那抱歉，對不起，我會趕緊回報主管，講了半小時就這樣一直鬼打牆，就是沒問是哪一款APP，跟那款APP是怎樣進行詐騙
這就是大陸服務風格，他不像台灣服務人員，想解決問題，他想解決的只有你
所以你的問題，他有可能聽不懂，但很有可能他聽懂了，他也是這樣回你，因為他覺得就是這樣啊
因為我印象我有打過華碩客服，也轉到大陸，他回了一個很沒禮貌的答案，我很傻眼，但我重複問了3次，甚至換問法問，他還跟我說他知道啦，就是他說的這樣
他們的回答方式就是這樣，不用懷疑...
當然也可能聽不太懂，隨便回你，但如果是這樣的話，他也只是想打發你，根本不想管你的問題，跟處理你的事情
但他們風氣好像就是這樣，不會去回報主管的，你客戶問題去回報，就準備被罵了，但你就算吼他說把你們主管叫來，真的叫來的話，主管的態度跟客服一模一樣，甚至可能更沒禮貌，你會說的心更累
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