小米官網線上購物被重複扣款~問了客服跟FB都說要查詢卻都沒下文要怎麼辦?


我也遇到相同問題,而且已經被請款且入這個月帳單@~@
不知道是收單銀行玉山銀行的問題還是小米的問題
http://0rz.tw/8e3YK 台灣微軟TechNet Windows Mobile討論區
我這是小米台灣買的跟玉山應該沒關係吧?銀行是說要是小米確定查不到的話,要我打給消保會看看,我跟她說沒遇過這種,要我等等,好像去請示別人……回來然後跟我說。要是小米說確認找不到的話,銀行會幫我申請查核對帳,她只說會由第三方去查核比對,是否有這筆,需要約150工作天,……然後要我繳扣除多刷那的金額....我又打小米一次,把時間核可碼又叫她們財務查一次……星期四是有打來說有發現有多一筆,說會幫我刷退…………只是今天打給銀行,銀行說還沒看到
CSI01 wrote:
小米台灣買的跟玉山應該沒關係吧...(恕刪)

錯,你根本聽不懂整個刷卡流程
因為網路錯誤
只有一筆訂單與對應的一筆發票號碼的資料在小米那邊
但是卻造成了兩筆刷卡的信用卡帳在玉山銀行收單
信用卡刷卡是小米委托玉山銀行進行刷卡的收單動作
台灣能收刷卡信用帳的只有聯合信用卡中心與銀行
就說了小米只是商家
商家要接受民眾刷卡
就得要跟銀行申請一台刷卡機
(網路刷卡的話可以看成有一台虛擬刷卡幾)
這台刷卡機是銀行的
刷卡機的刷卡資料也都是刷卡機銀行與發卡銀行之間的往來收取
今天刷卡機如果(網路)故障產生了兩筆重複的信用卡帳
跟商家是沒關係的
商家也不可能馬上知道
因為商家的發票與訂單都只有一筆
除非商家與銀行已經把當天的所有信用卡帳透過帳務核對
才會發現多了一筆刷卡交易
這樣懂了嗎?

問題是小米節兩天的交易是海量
所以小米除非把所有小米節的帳都清完了
不然是無法找到的
所以會很慢就是這樣的原因

你的信用卡銀行跟你說玉山銀行有來請款兩筆交易
你叫小米查訂單
小米當然只會查到一筆你的訂單與對應的發票
小米要透過與玉山銀行的對帳
才能查到你有兩筆同卡號的重複刷卡資料

因此最好的方式就是由你的信用卡銀行反向查
跟你的信用卡銀行要兩筆刷卡簽單的單號
你提供給小米,小米就會轉給玉山
這樣就查出來了

還有一個方式是你提供完整的信用卡號碼給小米
請小米針對信用卡號碼向玉山查詢交易紀錄
就可以找到重複的帳
但是這樣你的信用卡號碼就有被小米人員向外洩漏的可能性
所以並不建議這樣做


我覺得小米應該要感謝我
虧我還打了這麼多字替他解釋
干我屁事呀我真是雞婆

呵呵老實說我持續在研究小米的經營模式
順便理解大陸商家來台經營的各方面考量
對大陸商家來說
台灣市場真的是太小了
投入太多人力與庫存真的是划不來
卻又因為政治而想做出一些意識形態上的指標
真是難為呀

其實小米的產品在網路行銷與銷售成本的節約上
是很好的觀察標的
足可寫一本書了




我4/6也被多刷了一筆5370元,但是4/17刷退了,當天我有打去聯邦銀行查授權碼提供給小米客服

chaohua wrote:
我4/6也被多刷了一...(恕刪)


我也是在4/6號被多刷了一筆,4月7號時候就打電話去詢問過小米.
也是在查詢的情況,結果等5月帳單出來確實有多扣到這筆.
已經申請,請銀行去調查了.
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