eric0218bbb wrote:
我最近也是Note3...(恕刪)
我女兒的紅米Note3特製版跳車逃生還被後車輾過...液晶面板裂了,還好機板沒壞，直接送聯強換了面板加電池共1600多，還行就繼續用了!
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客服說保固內wifi這類的問題,保固期限內是要(無償)修的,除非被判定成人為損傷,
我說手機本來就是帶來帶去使用的東西,難免有磕碰或落摔,但至少我送去的時候機身完整螢幕完整無損,
客服說這種情況要送到小米之家給小米工程師判定了. 如果是應修理聯強不修,小米會負責.
我說都過了聯強的手,電池都膨脹成這樣了,還能檢測出原因?
課服的意思是說,還是要交給小米工程師檢測 (有對應工具跟技術之類的),然後要我等待通知,把腫的跟麵龜一樣的手機送到小米之家去.
cannon3025 wrote:
等後續
另外也想瞭解為何Wi-Fi故障保固內送修還要收取費用？
難道他把這個算人為？...(恕刪)
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剛好我這周日(8/6)要去台北COSCUP演講,所以就跟北京的客服人員約定了8/6把被聯強搞大肚子(電池膨脹)的紅米Note3送到台北小米之家.
至於wifi故障的部份,客服說聯強的判定是保外,小米工程師可以再次檢查一次wifi是不是受到外力損傷？都被聯強摧殘成這樣了還能檢查出來嗎？客服小姐連連說了好幾次可以的. (難道小米手機有內建G值撞擊紀錄？)
接下來就是去(台北)小米之家走一趟囉.
u8352021 wrote:
這種維修外包的通常都是一次性費用，就是說小米將維修手機和通路外包給聯強，付一年（或數年）的費用給聯強，聯強則包辦所有保固內+保固外的手機維修，保固外的手機維修對聯強是有賺頭，維修多少都是聯強收走，但是保固內（非人為）的手機維修對聯強來說並不划算，因爲無法從消費者手中收到維修費用，所以猜測潮店的由來，有可能是為了增加公司營收，所以判定上都偏向人為損壞。
可以跑一趟小米之家，檢測結果或許就不同了。..(恕刪)
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