[圓滿完修] 買了半個月的Mi 8壞了！

taisenc-chen · 2018-09-07T19:48:24+08:00

以下是討拍也好、控訴也好，只覺得小米旗艦機的品質不該是這樣。我不想傷害小米，要不是求助無門，也不會走到來這裡丟人現眼。小米已經重重傷害了我對他的信賴。我是一個老米粉，玩MIUI也好多年，在小米1還沒誕生就已經開始玩小米的ROM，小米的手機，從紅米1開始到目前Max3都買了，就是不買旗艦機，這次看上小米8的拍照效果失心敗了一支，在米8眾多災情聲之中，還在竊喜自己很幸運，怎知入手後的第14天睡醒後，發現後相機突然變卡頓、殘影非常嚴重，無法變焦、容易當機。當天下班後刷了幾個版本的ROM，也多次三清但都沒辦法正常使用，利用自帶的硬體測試，顯示相機等幾個硬體項目是故障失效的，於是隔天中午請了假到聯強送修，今天聯強工程師連絡說：判斷是相機或主機板故障，如果是相機有調到料件，過幾天就能修好測試沒問題就能交機，但如果是主機板故障的話，因為小米8是新機，目前很缺貨所以也缺料件，多久可以修好就不知道，我說因為是新機剛用，壞的這麼離譜，可不可以申請直接換新機呢？工程師直截了當回答：沒辦法！突然間心情跌倒谷底，發現消費者好弱勢，半個月的新機要被開腸剖肚已經很無言，還要因為缺料漫漫等待，想請教版上大大，消費者只能這樣嗎？難道沒有其他管道可以救濟嗎？最後說句感想：「小米還是買中階機就好。」「買小米機還是在官網買比較好。」---------------------------------------8/20 晚上9：00高雄草衙道購買，一直沒空搬Line裡的東西，所以一直處在備用機的地位。9/3 晚上與小米8網友聊ROM更新時發現相機動作遲滯。9/4 白天打客服電話，叫我更新版本看看，晚上下班更新多個版本的ROM，一樣都沒好轉。9/5 白天再度打客服電話，叫我送聯強維修中心檢測，晚上下班後不甘心多次三清後重灌，一樣沒好轉，用自帶硬體測試跑一遍，發現多個項目失效，確定是硬體有問題。9/6 下午特別請假送修手機，經過現場人員和工程師們的「現場測試」，一致認為硬體有問題，2：00左右在聯強辦好送修作業。9/7 傍晚5：00聯強工程師來電說，深入檢測又刷多版軟體後，發現有兩個問題點：1.相機模組故障，有調到料件，試了沒問題，週一可交件。2.但懷疑主機板也故障，因新機缺料件，何時可修好，不知道，只知道有得等了。9/7 晚上10：00查詢聯強修紀錄，明確紀錄「主電路版故障」。表示我「中獎了」，於是開始在網路找申訴管道求助，過了一夜，官方沒有回應。9/8 中午2：00再度找網路客服幫忙調料件或幫忙爭取換貨，客服說沒辦法幫忙，我說那待料得等多久，客服說不知道，又說還沒過維修期限，最終得到「繼續等待」的確定答案，等到週一以後再看進度。9/8 深夜11：30昨天反應小米官網留的E-mail和FB Messenger，號稱一小時內回覆，可是過了24小時還沒看到任何官方的回覆。9/9 中午11：26終於收到小米客服的回覆，但官話式的回覆，對我完全沒幫助。9/10 早上08：00小米叫我找高雄專門店幫忙處理修理事宜，我回專賣店叫消費者直接找聯強。9/10 中午12：30小米客服知道高雄專賣店的態度後，跟我要相關資料，說要幫我了解處理進度。9/10 下午14：00上去聯強查進度，發現之故障原因已經變成相機組件故障。9/10 下午16：00聯強工程師來電，說相機模組換上去之後測試沒什麼問題，請工程師再熱機測試一天，若沒問題明天下班再去領回。9/11 下午6：00到聯強取回手機，硬體都有通過測試，外觀也沒有大問題就帶回家慢慢試了。9/12上午9：35從領回手機到現在，使用上沒什麼問題，會繼續測試繼續更新。...