台灣小米...你的售後不及格!!

b90611049

0分

71樓

b90611049

個人積分：0分

文章編號：48546448

PlayZero wrote:
我的紅米手機泡膠水後...(恕刪)

看完樓主這篇,有點不懂的是

"05. 這事件的重點，其實是希望小米能在售後服務上更有彈性，當售後成本高於原價時，能直接提供"換購新機"的服務，一可以減少售後成本，二可以留住客戶，其實是雙贏的。"

如果廠商還有很多紅米手機可以賣的話,我想他們應該會很樂意提供"換購新機"服務..
如果廠商沒有多餘的紅米機可賣給你的話,樓主是不是應該自已去排隊買..
不然這跟插隊有什麼分別??

ricklinCK

10分

72樓

ricklinCK

個人積分：10分

文章編號：48546525

說不及格也是合理,以消費者而言,報價4000擺明叫我買新的,但卻沒有優惠?現在大家都是在做服務,這種感覺就很不積極,不能說小米沒責任,上下供應商或是經銷商有問題,都有小米的責任在,畢竟大家是相信你才買你的手機,當然包含服務...

Be2交友http://ppt.cc/ckII

b90611049

0分

73樓

b90611049

個人積分：0分

文章編號：48546665

ricklinCK wrote:
說不及格也是合理,以...(恕刪)

請問一下有那一家廠商人為泡水的維修費用(像樓主修那麼東西)是低過NT4000??

人為破壞還要給你什麼優惠?(還是其他家有?)

砲灰哥

0分

74樓

砲灰哥

個人積分：0分

文章編號：48547131

主要就是紅米缺貨

不然所謂[維修超過新機價換購]跟[你自己去訂貨]
感覺不都差不多....

如果今天是維修的是小米2S 16G也可能沒貨.....

我們有時候都會要求人看完文章再來回文
可是偏偏人家就是看完文回妳
你卻要人看你所謂的重點...
那你直接打重點不就沒事了..........

不過肯道歉是好事
比一堆射後不理的文好多了
事情可以落幕了

carlos0730

23分

75樓

carlos0730

個人積分：23分

文章編號：48547154

PlayZero wrote:
我曾經向消保會舉證檢舉"紅茶店"手機有瑕疵，最後它才推出"更新檔"...(恕刪)

嗯....我離開紅茶店後, 它的股價從999往下跌落, 所以是我害了他

雖然維修費很貴, 真的有點不合理, 但你有選擇(修或不修)的權利
汽車一輛50-60萬, 零件全部拆開來總價也比車價貴
放寬心, 還好你只是掛掉一支紅米, 才3999

Randolph

1330分

76樓

Randolph

個人積分：1330分

文章編號：48547231

b90611049 wrote:
如果廠商還有很多紅米手機可以賣的話,我想他們應該會很樂意提供"換購新機"服務..
如果廠商沒有多餘的紅米機可賣給你的話,樓主是不是應該自已去排隊買..
不然這跟插隊有什麼分別??...(恕刪)

對,我覺得重點在這裡
覺得維修很貴,可以不要修,然後再憑本事用3999元搶一隻
而不是覺得別人該用特殊管道賣你一支新機

ramon1356

82分

77樓

ramon1356

個人積分：82分

文章編號：48547569

不管哪一種產品
把主要零件全部換過鐵定比買一組新的貴
我算過我的塑膠車
修超過10萬了,有的部分也還沒換
全新是5萬8
不合理的炮
得不到共鳴

blood0819

580分

78樓

blood0819

個人積分：580分

文章編號：48548158

PlayZero wrote:
首先，我要為自己的態...(恕刪)

換購新機，每家都有，不就是重買一台而已嗎？
你要重買一台，小米也沒阻止你不是嗎？
但你所要求的是優先承購權
缺貨的情況下，就不見得每家都會有這種服務了，限量是殘酷的
而且，從你的文章來說，其實看不出小米是不是有這意願
畢竟這種情況你該找的是小米台灣分公司，而不是震旦
震旦沒有幫你跟小米公司連絡的話，也是震旦為了賺錢沒做這件事
這也不算是小米公司售後服務的錯

你事件的對象是震旦，發票也是他們的
所謂冤有頭債有主

至於背蓋有破損，得到的答案是"背蓋不維修"
其實也不算有錯，因為不是維修，而是重買一個替換
如果沒貨的話，也沒辦法
但至少應該交代一下就是了