總統蔡英文今天也到台鐵應變中心視察，會後發表談話表示，很遺憾在清明連假第一天就發生事故造成傷亡也同感哀傷，接獲通報後也指示相關單位趕快應變，現在院長蘇貞昌、交通部長林佳龍、內政部長徐國勇等都已經在現場。
蔡總統說，有幾個重要指示，也要向民眾說明，第一就是說會持續盡全力搶救，事故發生後，第一時間就成立一級災害應變中心跟前進指揮所統整所有救難事務，也要謝謝各地方政府派搜救隊前往花蓮救災。
蔡總統指出，第二是要求全力協助死傷者家屬，衛福部也要啟動大量傷患病患事故緊急應變機制，目前正在全力救助傷患，不幸罹難的旅客也務必全力協助家屬處理後事。
蔡總統表示，第三是請所有單位儘速協助調度搶修，尤其連假東部需求大，也要求交通部積極因應，協助接駁旅客，發生延誤狀況也請旅客諒解。
蔡總統強調，要徹查事故原因，已經要求國家運輸安全委員會調查，完整釐清後公開說明，但真相釐清前請外界不要有過度揣測跟指控，也請相關單位全力以赴，讓罹難者安息，傷者全力康復。
這麼明顯的真相，還需要釐清什麼.
