dave_lee wrote:
大哥~~~ 重點是連有禮券的發票，然後用禮券去消費+餐點照片+日期....
這樣也不能退阿 !!!!!! 翻桌
消費者夠弱勢了吧.....>_<
他就老大高高在上阿，只能抵制了，不然我還能做甚麼? >_<...(恕刪)
沒錯 . 上面某個人老是搞不清楚狀況 .
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Kao0911 wrote:
我只不過是以同理心站...(恕刪)
用同理心講道理？？
那消保官講的有沒有道理？？也請各位大爺評評理：
「康主任消保官表示，刷卡單據上雖無消費品項記載，但仍可從消費日期、時間、地點等資訊，比對發票存根聯查證消費內容。高雄有位蔡姓消費者於今年2月至王品消費，統一發票因為中獎兌現獎金被收走，沒想到當次消費的套餐受劣油污染，蔡先生雖有刷卡憑證，也經王品查核發票存根聯，證實有消費問題餐飲，顯見刷卡資料可與發票彼此對應，查證消費品項等相關資料，但王品仍以無發票正本為由，拒絕退費，損及消費者權益。
消費者如認為自己要求退費的權益受損，仍得依消保法向市府提出消費爭議，倘未獲業者妥處，且人數達20人以上，消保官會協調消基會等消保團體提出團體訴訟。」 -->文章出自台中市政府，只要google找"王品 消保官"就能查到此篇文章。
另外，有人質疑哪個店家沒發票也能退？
小弟找給各位大爺看看：
「李鵠餅店在官網聲明表示，只有綠豆沙餅與咖哩酥餃使用全統香豬油，9月4日看電視知道出問題後，馬上更換別家的油，且將兩項商品全面下架。其他如鳳梨酥、蛋黃酥都沒有問題。
對於誤用全統香豬油，李鵠餅店向消費者致歉，同時發票日期自3月1日到9月4日購買商品的消費者，憑發票可退貨。沒有商品也可憑發票辦理退款；發票遺失只有商品，則視個案處理退款。」 -->文章出自新聞，非小弟自己編撰，可自行上網搜尋確認。
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文章編號：53131433
他們說發票只是證明購買禮券而已，我用禮券去消費後陶板屋是沒有在開發票的
所以不能當做退費憑證，那我說我還有當日消費的餐點照片(很多張)可以證明
恩....這樣也不行..... >_<
看看人家瓦城的做法，祝甘心的啦....
涉北海劣油 瓦城退費機制公布
2014-11-10 中央社 中央社記者江明晏台北10日電
遭北海劣油波及的瓦城今天公布退費方式，顧客憑發票或信用卡簽單，可依單品售價退費現金新台幣200元；若未能出具消費憑證，將提供200元品牌餐券。
瓦城泰統集團先前發表聲明指出，旗下品牌曾經使用美食家通路供應的北海古早味香豬油的產品，包括於1010湘銷售（101年8月1日新菜推出）的「湘西高麗菜」，以及瓦城與非常泰銷售（102年2月26日新菜推出）的「蝦醬高麗菜」兩道菜色。
瓦城說，這兩道菜色已自9月12日起，進行預防性的停用，且改使用自製豬油替代，公司其他產品皆無使用，請消費者安心。
瓦城今天公布退費方式，顧客憑發票或信用卡簽單，即依單品售價退費現金新台幣200元；若未能出具消費憑證，將提供200元品牌餐券。同時，為感謝顧客多年愛護，瓦城都將另贈送一張200元品牌餐券，以表達感謝之意。
瓦城表示，凡於民國103年1月1日起至103年9月11日期間，曾於瓦城或非常泰消費「蝦醬高麗菜」（售價200元），或於1010湘消費「湘西高麗菜」（售價200元）的顧客，可憑發票或信用卡簽單，至原品牌全台任一分店皆可辦理退費。
受理期間即日起至103年12月10日止，顧客來店辦理退費時，需於店內填寫「消費退費領據」，並由現場服務人員檢核身份證明文件，及發票或信用卡簽單。
瓦城表示，若顧客已無留存消費憑證，可於店內填寫「憑證遺失消費領據」，並由現場服務人員檢核身份證明文件。
瓦城強調，24年來持續管理餐廳的每項環節，嚴格要求所有供應廠商，須定期提供檢驗合格證明，很遺憾地在這次全國性的食安事件中，仍然受到波及，促使瓦城需要更加努力。
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文章編號：53131907
attila027 wrote:
用同理心講道理？？
那消保官講的有沒有道理？？也請各位大爺評評理：
「康主任消保官表示，刷卡單據上雖無消費品項記載，但仍可從消費日期、時間、地點等資訊，比對發票存根聯查證消費內容。高雄有位蔡姓消費者於今年2月至王品消費，統一發票因為中獎兌現獎金被收走，沒想到當次消費的套餐受劣油污染，蔡先生雖有刷卡憑證，也經王品查核發票存根聯，證實有消費問題餐飲，顯見刷卡資料可與發票彼此對應，查證消費品項等相關資料，但王品仍以無發票正本為由，拒絕退費，損及消費者權益。
消費者如認為自己要求退費的權益受損，仍得依消保法向市府提出消費爭議，倘未獲業者妥處，且人數達20人以上，消保官會協調消基會等消保團體提出團體訴訟。」 -->文章出自台中市政府，只要google找"王品 消保官"就能查到此篇文章。
我講的有沒有道理,起碼你們還沒辦法反駁不是?
閣下所引用的這段消保官講的是廢話
有正常邏輯的人都知道且理解刷卡資料本來就可與發票存根聯彼此對應,只要是同一時間刷的話
但我猜的王品拒絕的理由應是與做帳有關
可不可以用刷卡資料來做退帳這就要問會計和財務專業人士囉!
dave_lee wrote:
大哥~ 那個人就是我本人阿，傷心的消費者
他們說發票只是證明購買禮券而已，我用禮券去消費後陶板屋是沒有在開發票的
所以不能當做退費憑證，那我說我還有當日消費的餐點照片(很多張)可以證明
恩....這樣也不行..... >_<
你可以告訴對方
既然買了禮券有了發票,當然用禮券消費就不會再給發票
陶板屋的禮券都是有編號的,也都會在電腦上留下記錄
既有禮券的發票及禮券的消費記錄,照理應可證明你確實有消費
這樣店家還不退,就去找他們總公司申訴
有時只是店員在耍賴皮
還有我說過了,照片沒有用...因為那太容易複製了...OK?
我手邊還有兩張陶板屋禮券,你覺得能退嗎?
dave_lee wrote:
看看人家瓦城的做法，祝甘心的啦
那你以後就到瓦城消費
我也沒有要求你一定要去陶板屋
不過看來瓦城是以菜名做退費,也就是有點有問題的菜才有
相較於陶板屋直接退消費額
有沒有咖甘心歹貢喔!
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