大學申請入學 匯錢繳交報名費 卻未被排入考試名單中 要求退回報名費合理嗎

小孩參與大學申請入學 通過第一階段審核
匯款繳交了第二階段報名費1200元 參與第二階段的面試
卻在面試前一天 網路公布面試名單中 查不到名字 沒資格參與面試
和面試學校查詢 說缺少一份資料 資格不符 所以沒有在面試名單中
也就是沒資格參與面試
覺得非常不合理的是
缺少資料 不通知補齊 資料不齊 不就是不能報名嗎
不能報名 收取報名費 是哪一家的道理 不是應該退費嗎
哪有人 不讓人報名參加面試 又要收取人家的報名費
1200元對家境不佳的人 可不是小錢呢
請大家評評看 有沒道理