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手機付費保固 恐踩紅線

怎麼看都是保險
門市人員也都是說(手機保險)

保險是一種法律關係,依照保險法第1條規定,所謂保險係由當事人約定,一方交付保險費於他方,他方對於因不可預料或不可抗力之事故所致之損害,負擔賠償財物之行為。

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2017年05月25日 04:10 魏喬怡/台北報導

手機付費保固 恐踩紅線
三大電信業者提供保固專案
5大電信業者提供手機、平板電腦的保固維修專案,恐遭移送?行政院消保處月中召集NCC、金管會保險局及五大電信業者,要求兩周內釐清電信業者銷售手機及平板電腦時,提供消費者加費參與保固維修專案,算不算行銷保單、違反保險法,還是須制訂定型化契約納管。不過,此舉引起電信業者及保險者反彈。

行政院消保處表示,近年電信消費爭議有逐漸增加趨勢,除了傳統消費爭議,最近新增手機及平板保固維修的爭議,電信業者在銷售新手機、平板時,鼓吹消費者負擔一定金額的年費或月費,若智慧型裝置發生一定事故,即可免費維修或更換新的手機、平板,內容似乎與保險相似。

由於保險法規定非保險業者不得經營保險業務,違反者有刑責。保險局在會中表示,過去曾有業者銷售汽車防盜器附加汽車失竊險,遭到移送並判刑,保險局無法定調手機保固專案是否是保單,必須有個案檢舉後,直接移送檢調及司法來斷定。

保險局認為,若電信業者提供的保固範圍為瑕疵擔保,即產品設計或功能出問題的保固,即不具有保險性質,但是若超出瑕疵擔保,電信業又向消費者收費,即可能被移送檢調機關。保險局強調,電信業是特許行業,主管機關應該是NCC,「自家的小孩有錯家長應該先自己管。」

NCC則坦言,電信公司目前除了瑕疵擔保外,還額外增加意外毀損,如不小心摔破手機螢幕,參加專案者可免費維修,無非是給消費者更好的保障,這部分不是電信服務,因此不用向NCC報備查,且電信業若要再取得保險證照,門檻比較高,所以才踩在紅線邊緣。

NCC強調,目前電信業者為了提供多元服務,也有搭配銷售手機音樂軟體、推薦金融行動支付,如果這些都要NCC納管,恐怕「力有未逮」。

消保處則認為,電信業若也要兼營保險業務,可參照汽車業的做法,汽車業的主管機關是經濟部,但經濟部發現車商銷售車險保單有問題,還是應由保險局出面管理。手機及平板保固專案是消費者付費,電信業者承擔可能的維修費用,這就是保險範圍,對電信業來說是有風險的,可能已涉及刑事責任。

會議最後要求,保險局應以汽車防盜險為案例,研究跨業銷售保險行為,NCC也要同步蒐集國外相關保固方案的作法,否則一下就會被移送檢調,兩周內再行確定如何管理電信業者提供的保固專案。
http://www.chinatimes.com/newspapers/20170525000018-260202?fb_action_ids=1598447616832728&fb_action_types=og.comments
近年來所用的每一支新手機(包含小朋友掛我名申請的)

都有參加台哥大的"復原者"專案,

"復原者"只保新手機,而且是保原廠保固範圍以外的部分.

換言之,這些手機都有"原廠"的保固,

非人為的損壞,"原廠"保!人為的損壞,"復原者"保!

對高單價的手機,真的有其必要,

再者,"復原者"出險是以"換新機"的方式處裡,

讓消費者覺得會安心很多吧!....
george721 wrote:
手機付費保固 恐踩紅線

怎麼看都是保險
門市人員也都是說(手機保險)

保險是一種法律關係,依照保險法第1條規定,所謂保險係由當事人約定,一方交付保險費於他方,他方對於因不可預料或不可抗力之事故所致之損害,負擔賠償財物之行為。
...(恕刪)

不知道為什麼家電類的付費(延長)保固就沒被提出來問 ... ?
行至水窮處,與人云亦云。〔收入是零元,還活得下去〕。
我買蘋果電腦都有加買apple case 多2年保固,蘋果好像也沒有保險執照吧


隨便講講 wrote:
保險業賠的是財物
手機業給的是保固服務
兩者給付的東西有很大不同吧


我也不懂, 這種延長保固方式全世界都有, 是什麼情況會扯到保險去?

公務員最近都很閒哦? 不然就是要刷存在感?
與失敗為伍者,天天靠盃都是別人的錯。 與成功為伍者,天天跟失敗切磋直到不再出錯。

bluesystem wrote:
我也不懂, 這種延...(恕刪)

手機業者所提供的保固,基本上就是一種"瑕疵擔保",這是允許的.

但電信業者所提供的包含了"人為"損壞的擔保,基本上就有"保險"的概念了,

電信業者沒有保險業的營業許可,這種"保固"服務是會有爭議的.

riklin wrote:
我買蘋果電腦都有加買apple case 多2年保固,蘋果好像也沒有保險執照吧


bluesystem wrote:
我也不懂, 這種延長保固方式全世界都有, 是什麼情況會扯到保險去?

公務員最近都很閒哦? 不然就是要刷存在感?



付費買apple care

只保固「正常使用」範圍

你要是騎車時把mbp摔出去,apple care不會理你的




現在管的是「意外毀損」的部分




george721 wrote:
保險局認為,若電信業者提供的保固範圍為瑕疵擔保,即產品設計或功能出問題的保固,即不具有保險性質,但是若超出瑕疵擔保,電信業又向消費者收費,即可能被移送檢調機關。保險局強調,電信業是特許行業,主管機關應該是NCC,「自家的小孩有錯家長應該先自己管。」

NCC則坦言,電信公司目前除了瑕疵擔保外,還額外增加意外毀損,如不小心摔破手機螢幕,參加專案者可免費維修,無非是給消費者更好的保障,這部分不是電信服務,因此不用向NCC報備查,且電信業若要再取得保險證照,門檻比較高,所以才踩在紅線邊緣。
george721 wrote:
怎麼看都是保險門市...(恕刪)


所以以後手機付費保固時銷售人員還必須有保險員執照?

我只看到官員說手機付費保固有違法之虞,但要由哪個單位來執法,沒人出頭,更沒人提要修法或立專法,一推二五八。
君顏甚厚,汝母知否?

tsaichan wrote:
手機業者所提供的保固,基本上就是一種"瑕疵擔保",這是允許的.
但電信業者所提供的包含了"人為"損壞的擔保,基本上就有"保險"的概念了,
電信業者沒有保險業的營業許可,這種"保固"服務是會有爭議的.


懂了, 是財物損害賠償的觀念,那的確跟一般延長保固不同.
與失敗為伍者,天天靠盃都是別人的錯。 與成功為伍者,天天跟失敗切磋直到不再出錯。

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