台新證券今（16）日就近期系統功能異常，所造成客戶之不便，謹再致上最深歉意，並就因應處理情形給出4大聲明，強調因錯帳反向沖銷產生之損失金額，台新證券將全額承擔，確保客戶權益不受損害。
台新證四大聲明如下：
一、4月14日委託回報及成交回報系統異常，當日已即時啟動應變措施並進行緊急修復，並於當日中午12時17分系統已恢復正常運作。
二、台新證券交易平台主要功能目前均已恢復正常，部分定期定額功能尚在進行調修，將另行公告恢復時間。
三、針對4月14日受影響客戶，台新證券積極協助客戶釐清交易，並依循最有利客戶之方式處理，整體申報錯帳筆數粗估約9000筆，因錯帳反向沖銷產生之損失金額，台新證券將全額承擔，確保客戶權益不受損害。
四、針對系統異常之原委，台新證券將全力配合主管機關查核，並深刻檢討改善，且負起應盡之責任，全力維護投資人權益與市場秩序。
有人也是受災戶嗎？
不少朋友是受災戶～
