內用冰咖啡要求換馬克杯!星巴克店員「習慣動作」遭譙…環保哥怨:像被強暴

日前有消費者到星巴客買冰咖啡,請店員不要用塑膠杯,改用馬克杯,結果送來的卻是熱的,他再說明一次是要「冰咖啡」後,對方卻又用塑膠杯裝,他事後將這次消費經驗PO網,無奈說:「有點不開心,被好服務強暴了的感覺。」


知名音樂人許常德日前到星巴克買了杯中杯冰咖啡,看到店員拿起塑膠杯正要寫字時,他立刻阻止說:「我內用,用馬克杯。」1分鐘後卻拿到了杯熱咖啡,他告訴店員自己點的是冰咖啡,店員也親切地馬上更換,但送上來的又是用塑膠杯裝的冰咖啡。


雖然店員服務好,但許常德卻有些不開心,「如果是冰的沒有馬克杯,我一開始說要冰的和馬克杯的時候,就該跟我說冰的沒有馬克杯。如果冰的不能馬克杯,我就不會點冰的。」雖然是自己忘了帶環保杯,但仍有種被優良服務強暴的感覺,事後他詢問店員,對方才解釋,有些門市會有冰飲杯,但有些店並沒有。

許常德表示,會讓他想走進一間咖啡廳消費的原因無非是:氣氛好、環保、熟悉的咖啡味,如果有一項沒有被滿足,心裡上都會有點「卡卡的」,也理性解釋,今天重點不是在杯子,而是消費者的感受,給出建議:「這是個重視感覺的時代,服務可以再入心一點。」








這麼多咖啡館可以去,幹嘛一定要去星巴克,去了不喜歡又在唉唉叫,奧客就是這麼來的
2019-10-02 19:01 #1
30公分 wrote:
日前有消費者到星巴客...(恕刪)


既然這樣何苦為難工作人員, 自己帶杯子就好
658R120MT 525T Howard
馬克杯裝冰的飲料會因為杯身有水滴凝結流到桌面造成杯子有機會滑動發生意外

按文章內容,其實店員應該直接說明而不是直接做成熱咖啡,許的澳客行為其實是店員造成的
30公分 wrote:
日前有消費者到星巴客...(恕刪)

星巴克熱飲和冷飲杯子容量不一樣
熱飲比較小
冷飲馬克杯裝的下嗎?
其實這要看地區,台灣的星巴克,內用時使用馬克杯裝的都是熱飲,冷飲則用塑膠杯;韓國首爾只要內用,一律使用玻璃杯或馬克杯,我點星冰樂也是用玻璃杯裝。

30公分 wrote:
日前有消費者到星巴客...(恕刪)

無病呻吟爭取目光的過氣製作人...
以我自身經驗,就算把這杯做好的塑膠杯冰飲拿去櫃檯說要馬克杯,他也只是給你倒過去而已。
不要以為星巴克多高級,8年前起薪23K,現在104起薪26K,就只是個騙騙剛畢業的大學生職缺而已。
就算我要冰的送熱的來,除非服務員發現基本上我不會反應照喝
要有同理心啦
真的是奧客 要求一堆又在那邊抱怨 有幾個臭錢就了不起了喔

要PO文抱怨就算了 還說什麼強暴? 他是有強暴還是被強暴的經驗嗎

還環保哥咧? 自己都沒帶環保杯還環保個屁

不就是拿錯杯子, 店員幫你換一下不就好了

還PO個大篇文章抱怨 怕人家不知道你的喝的起星巴客嗎
BILL282 wrote:
馬克杯裝冰的飲料會因...(恕刪)


不是很懂呢,所以塑膠杯就不會有水滴跟滑動嗎0.0??
照理說應該還是會阿
使用馬克杯就強迫改熱飲這件事是法律規定嗎?
還是全台灣的咖啡店的隱規則?

說到底就是店家自己的內規, 而似乎也只有這家這樣做,
既然如此, 向顧客說明或是詢問一下很困難嗎?

尤其點冰飲卻來熱飲, 這家店根本莫名其妙....
竟然還有人質疑客人? 是有多奴...
兔貴肇朋:本人所發表和回應的文章,都是晚消化,本人不對其導致的結果承擔任何責任.
限制級
您即將進入之討論頁 需滿18歲 方可瀏覽。
提醒:內容可能因過於寫實、驚悚而令人感到不舒服,是否繼續觀看?

根據「電腦網路內容分級處理辦法」修正條文第六條第三款規定,已於該限制級網頁,依台灣網站分級推廣基金會規定作標示。
評分
複製連結