蝦米爸爸 wrote:
以記憶體大廠創見為例:
創見資訊所有產品出貨前皆經過嚴格之品質控管,若您所購買的產品於保固期間內,於正常環境使用下,創見將於檢視產品後,決定給予維修或換貨服務,並保留更換同級產品之權利,不因產品停產而影響您的保固權利,敬請安心選購。

收會員年費跟提供終身保固是兩碼子的事
例如以下例子:
https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1306479834.A.99A.html
「嗯~我今天把一個月亮枕頭拿去退
兩年多前買的~最近發出一個很難聞的塑化味道...
好市多跟我說~這種東西屬於耗材~而且太久以前買的~不給我退錢~」
所以好市多也不是必然提供終身保固啊!

不管有沒有收會員年費,販售時敢打出「終身保固」
碰到問題時(非人為損壞),即使產品停產,也要拿出誠意
樓主2012年花大約6500買的帳篷,過了3年、使用3次,當做剩2000元
(若是人為損壞,另當別論)
然後要樓主花6000元買挪威森林,這看起來的確不太有誠意啊

那樓主的舊帳篷到底值多少元?
如果樓主跟廠商沒共識的話,我倒是贊同樓主向消保官申訴的作法
由消保官出面看要怎麼處理....

frank1919 wrote:
購買日期:2012/2/16
使用次數:3次
購入價格:約6500


frank1919 wrote:
目前已向消保官申訴

樓主加油!


大大既然提出好市多的例子(文章連結),內文要看完啊!!!
那位樓主後來有回文說:好市多後來讓他退了那兩年多前買的枕頭.....

longf5e wrote:
開版大大: ...(恕刪)


看到這回覆 基本上事情應該有解了
趕快電話聯絡一下吧
把事情處理好比較實在

露營裝備 終身保固或保修 不是買的人喊的
也不用牽扯好事多 記憶卡


如果今天是你遇到這狀況 你還會幫廠商說一大堆話嗎
同理心啦 希望樓主有個滿意的解決方案
多啦A夢五號機 wrote:
那位樓主後來有回文說:好市多後來讓他退了那兩年多前買的枕頭.....

不管好市多給不給退
會員年費和終身保固本就是兩碼子事情啊
繳好市多年費的原因是為了能夠以較其他同業低的價格買東西。
若有人把繳好市多年費當做好市多必然要提供終身保固,可以跟好市多問問看是這樣嗎?

如果繳好市多年費就必然享有終身保固的話,好市多一開始就會給退了
而不是等那位樓主寫信到美國,要求會員規章要更詳細說明退換貨原則後才退成
只能說那位樓主找到對他自己有利的點,所以贏得了那場退貨爭執
他並不是以「我有繳會員年費,所以好市多要提供終身保固」這點給嚕贏的

https://www.costco.com.tw/faq_zh/faq.action
「為何需要會員卡及繳交年費?
會員每年所繳的會員費能幫助好市多減少許多營運成本,使得商品的價格較其他同業低,因而創造更多的價值回饋給會員。」

https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1392054242.A.031.html
好市多針對退貨太奇怪的客戶,甚至會表明不歡迎續卡(寧願要退掉客戶的會員卡)

跟好市多買帳篷,如果帳篷壞了
好市多給退是因為好市多無法提供維修服務
認為無法修好的責任在好市多,故反而主動建議客戶退貨
這種情況下,不會認定客戶的退貨是屬於無理的要求
更不會因此表明要客戶退貨也一併退掉會員卡


mbkwi wrote:
2010年已經停產...(恕刪)

聽你再屁!
終身保固沒備料怪我唷
我只能接受
1.等妳生料出來 中間借我一組帳篷
2.無料或是補差價升級
其他大家就消保官那邊見
照版大的意思是
以後大家買S牌的帳篷
壞了都不要丟
等個幾年不再生產備料
就拿著終生保固的名義去告
以後大家帳篷用個幾十年都可以跟原廠索賠新帳篷的價格的話
那未來大家買帳篷保固會越來越少了,沒人敢做終生保


版大
既然圖姐有心要處理也別鬧得那麼不愉快
要你再折價換購新帳篷你意願如果不高
停產2-3年的帳篷 一定也是比新款帳篷優惠很多才會下手購買
既然這樣那就當二手賣了給圖姐
2012年的帳篷該賣多少相信你心裡應該也有個底
肯給終生保固的公司畢竟不多了
就我露營7年對帳篷的了解.....

即使帳篷放著不用,放著還是會壞!
1.防水膠條會脫膠
2.銀膠或PE會變質
3.玻璃纖維管會老化斷裂
4.彈性繩老化斷裂

所以...我只能說!
速可搭...敢做這樣的保證!確實有勇氣!!

但我的認知中像速可搭、嘉隆、噴火龍這樣的國產品牌!!
品質及售後服務都是很不錯的!!

上述帳蓬自然老化的問題,即使是SP....也是一樣的!!

不是要幫速可搭說話...
但是...版主如果能了解帳篷會老化的問題
我想...你應該不會那麼生氣!!

總之...買了帳蓬...就多使用吧!才不會心疼!
(就像gore-tex也是會老化,你以為買到過季特價,其實相對使用年限也變短了)
之前快速客廳帳骨架被雨水壓斷了,的確是免費維修(自付單趟運費)

以前也壞過一顆usb 2.0的隨身碟,號稱終生保固,連分離式的蓋子都掉了,結果也是停產了,後來寄了顆usb 3.0的給我
廠商敢說"終身保固"就要有終身保固的能耐
公司倒了那就是消費著自認倒楣了
公司還在卻用停產了不給予保固那就是這家公司誠信問題了
敢對該產品作"終身保固"表示該公司對該產品非常有信心,而要停產該產品時理應有對該產品後續保固因應對策才是
就速**的"終生保固"是骨架部份,帳布壞了可沒保固喔
我覺得速可搭的售後服務算是很不錯的,我買過速立客廳帳,不敵風颱尾斷了6根骨架,拿去圖姐裡也是二話不說立刻修。我的挪威森林2013年版也是斷過骨架,去之前先打電話,速可搭就幫我換斷掉的骨架,還不收費。
女王椅,布面縫線斷裂,也是換新。
目前為止對他們的售後服務很滿意。
有次去修裝備,看到有一個人單買挪威森林的外帳,速可搭也是賣,因為帳篷用久了防水性會減退,那就不值得再修了。
如果帳篷是有使用年限的問題,我個人是很接受加價換購新品。有人說過帳篷好好用大概可以用百露,就算您每週都露,百露也要2年。夠本了啦,我都 想換新的,至少看的也比較爽。
難怪SP只敢喊終身保修
這種東西要終身保固
簡直說得到做不到
又不是汽車 原廠可以幫你備料幾十年
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