最近在EBAY競標,競標前已確認賣家可寄送worldwide ,且也跟賣家email確認過,但當我得標後,進行結帳動作時,輸入我的台灣住址時(已用中華郵政轉成英文),EBAY卻跑出了一個訊息,說賣家的商品無法寄送到我設定的住址!?這是什原因呢?這問題對我已經造成很大的困擾,尤其得標後,還得跟賣家解釋一堆,假如賣家不高興,還可能直接失去難得獲得的競標,最慘的是,賣家還給我一個負評,這問題目前有在跟EBAY反應中,但它們的回應非常的慢,想請教是否有人知道解決方法
結論是EBAY無權控制賣家運費設定
以下是回覆內容:
感謝您聯系我們eBay客戶服務中心,我是Ada,非常理解您現在對於此問題的關心,請您不用擔心,我會盡我所能給予您幫助,希望可以盡快解除您的憂慮!
根據您的描述我們了解到您對於拍下物品之後賣家更改了運費存在困惑。需要跟您解釋的是運費是由賣家自己設置的,我們並沒有權限幹涉賣家設置或更改運費,希望您能理解。您的感受我們非常理解,如果您覺得是賣家惡意更改運費的話,您也可以來信對賣家的行為進行舉報。如果您覺得運費價格過高,您購買物品不合算的話,我們也建議您通過根賣家協商的方式取消交易。為了能給到您更詳細的信息,我們建議您點擊以下鏈接查看具體的介紹:
取消交易:http://pages.ebay.com.hk/help/sell/cancel-transaction-process.html
如有其他問題,歡迎來信咨詢!
所以爾後只能自己更小心
在競標前先問清楚賣家能否寄台灣
寄台灣運費多少?
後來回到台灣, 遇到很多賣家單方面設定的鳥問題, 寫英文信去也沒人理, 幸好都沒金錢損失
有英國賣家設定付款方式好像怪怪的, 我要付paypal ,信用卡還是 bank wire 都沒問題, 但是回頭找不到選項,賣家死不給我一定要經由ebay 寄給我, 我跟ebay要也沒收到回信,要解約賣家又說當我棄標, 後來盧了很久, 真的很久, 賣家才給我 paypal 的 email 帳號,我都有點不想買了
跟約旦賣家交易, 明明跟他說我搬家了,美國地址不用了要寄台灣的, 他還是傻呼呼地又寄到美國
雖然後來很神奇地透過快遞去追,還真的又從美國舊家地址轉寄台灣, 這之間寄了 ebay 幾次確認信但從頭到尾都沒回信給我
後來我覺悟了, 不是英文不好, 是出了美國他根本不鳥你,ˋ真的有需要找一些代購代標公司吧,不然真的會氣死