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打電話去客服，客服要我再填單送修，
我說："就算再換一隻新的給我，三個月之後它又出狀況，但是我就已經過保固了，這個產品是有問題的，這樣換下去不是辦法，剛好看到捷運報在報導 Garmin 的新產品Vivosmart HR，還有一卡通的功能，螢幕看起來已經放棄了 OLED，我是否可以補差額換購？"
客服說："我幫您問一下"，幾分鐘之後，客服說："先生您好，針對您特殊的狀況，我們主管特別讓您換購，但是要補差額 525元，也請您不要聲張。"
我說："我明白，沒問題"
付了錢，等了幾天，還在想說在台北要如何幫一卡通儲值的問題，就收到新產品了，懷著興奮心情開機設定，測試各項功能，但就是找不到一卡通的功能，於是再撥電話去客服確認，
客服說："先生您好，我們換購只有開放HR版本，一卡通版，Plus 版都不開放換購喔"
我說："小姐，這不對吧？你們的產品種類這麼多，也不說清楚，那為什麼我說捷運報上介紹的產品有一卡通的功能的時候妳們不說清楚呢？那我現在有沒有什麼方式可以換一卡通版本？加多一點錢也可以。"
客服小姐說："我幫您問問" 2小時之後回電說："先生不好意思，我們現在換購就只能換 HR版，其他都不能喔。"
我說："小姐，你們的產品有問題我才要換的，我又不是喜新厭舊才要求換購，妳們怎麼可以限制我要換什麼產品呢？我又沒有義務要幫 Garmin 消化庫存，雖然我承諾過不聲張此事的，但貴公司對於有問題產品的處理方式都講不清楚，妳不介意我到網路上幫貴公司說清楚吧？"
客服小姐："真的很抱歉 ..." 一直跳針 ...
############## 我是分隔線 #######################################
當初要買運動手環也是沖著 Garmin 一直都是一個負責的大公司，所以就算是價格比同類產品高，也還是選擇 Garmin，
但是 Vivosmart 是真的是有問題的產品，(各大賣場都已下架，只剩拍賣網站還找的到)
今天打算到 01 告知同是 Garmin 愛用者別和我一樣踩到地雷時才發現早就有一堆人和我一樣遇到螢幕的問題，
也發現 Garmin 都不告知消費者可以換其他產品，只是一直要求消費者送修，
也許對於某些人來說這已經是相當負責任的公司了，
但對於我來說，我更想要一個沒有問題的產品，
而不是一年之內就已經要送修2次，
而且明明就有換購方案，
還搞得神神秘秘的還限制一大堆，
建議同是 Vivosmart 的愛用者，
如果您的螢幕沒有問題，那恭喜您，
如果和我及其他網友一樣有壞點的狀況，
請不要再存有幻想認為換一隻新的回來賺到了，
請直接打去客服要求換購，
雖然限制只能換 HR 版，
但還是值得的，
不然以我的經驗，3個月之後就又出現壞點然後眼睜睜的看著保固期不斷的流失。
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簡述幾點我使用這兩款的較大差異：
HR對步數的認定較嚴格與準確；我早上起床後，會先煮咖啡和準備早餐，沒有走多少步，HR顯示1X步，但vivosmart已顯示12X步(把我手的動作也列入步數)。
騎划船飛輪車10分鐘，兩款都是136X步，很相近。
我是戴著手環洗澡與游泳，兩款差異就大了；我游泳時習慣先游500m自由式熱身後，到SPA區沖背一段時間後，再去自由式長泳；游泳時，兩款表現差不多，沒什麼誤動作；但SPA時，vivosmart就會因爲水的衝力誤動作，把選項裡的設定改的亂七八糟，語言改了、時間設定改了、還能進入開啟運動設定....等等；而HR要進入選項設定時，須按鍵進入，所以被水衝時，只有在步數、時間、通知....變動而已。
我都設定背光"永不"開啟，以節省電力；有時vivosmart敲了5、6下還不會顯示，但HR觀看上就方便多了，就算是暗處，輕滑一下，就有背光可讀資訊。
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