World Gym世界健身房 請小心業務員話術

話說World Gym在數個月前就開始打電話給我,
說我獲得免費15分鐘的體驗卷,
我還問他怎有我資料?他說有人留的(他也沒說誰留的)
我想應該是同事幫我留的,因為很多同事都有去看過,我曾說也想去看看
那時候打來的業務員是男的,口氣不是太禮貌,應該說很free style,
約了2-3次但剛好我加班或是臨時有事,都沒法去成
記得有一次約了但我臨時去不了,那個男業務還有點生氣口氣很差
(我心想:不過是個體驗卷,有必要這麼生氣嗎?)
之後因為工作忙碌都沒去,再也沒人打來過了
直到最近有人又打來了,這次換了個女業務員
我想說之前答應都放鴿子心裡愧疚,這次一定要去體驗看看
但我也是抱著「免費體驗」的心態去,想說也沒錢加入

前幾周下班後便依約去「體驗」
因為只要15分鐘,我還跟人約好了吃晚餐
沒想到,一到櫃台,服務人員服務態度很不專業
我說了我的來意,他們問我:是哪個人跟妳約的?
我說我不知道(我不記得那個女業務有說她名字,
而且她沒說我到了以後要報她名字),我只知道是女的
於是那個櫃台的男生拿起電話撥給某個業務員說:妳的客人來了,快點下來!

之後,櫃台男服務員叫我去旁邊的沙發去坐著
我想說上班坐了很久,站在入口看向健身房內部,趁機看看裡面的設施有哪些
才看了不到1分鐘,那個男的居然大喊:
「妳去旁邊坐啊!等下業務就會帶妳看了」
(當下我還不知道他對誰咆嘯,原來是對我說話)
因為我沒有乖乖坐著而命令我去坐下
我整個感覺很不舒服,心想:這是待客之道嗎?連水也不會倒給我?
也不會引導我去旁邊沙發去坐下?用手一比我就要乖乖去坐下嗎?

但我在門口站了五分鐘,業務員始終沒有出現
我只好乖乖去沙發區坐著,也真的沒人理會我,我只能東張西望
後來終於來了個女的了,她問我名字,似乎有聽沒有懂
便走進去健身房,之後來個另一個女的
一開始就呼喊我的名字(在面對態度不佳的櫃台男後,覺得她特別親切)
其實還蠻喜歡她的,因為她面帶微笑,也很熱情

結果她其實不知道我的背景,我以為她有我資料。
不然怎麼會打來?但事實上應該不是她打的,聲音不同
基本資料問一問,就去看健身房,因為她太可愛了~
我都忘記問:我不是來體驗的嗎?
怎麼只有"看"一圈健身房?我連器材都沒試用耶!

內部有健身器材、拳擊區、跳舞教室、飛輪教室、淋浴間、上網區、
按摩椅兩張、SPA池、蒸氣間,看得出來很高級,難怪聽說費用不便宜!
很快看完後(大概5分鐘),就回到外面的沙發區,
開始了一來一往的過程

她先問我:妳覺得妳看完後會加入嗎?
我說:那費用是多少?
她說:妳先不要管費用,妳覺得妳會加入嗎?
我說:妳不跟我講費用我怎麼知道要不要加入?
她說:費用待會可以談,妳先告訴我會不會加入?
我覺得有點鬼打牆,於是就說:應該會吧
(因為環境真的很不錯,一時就忘記自己只是來體驗)
接著她拿出了價目表,我也忘了多少(因為前後降價了五次有吧)
反正有三筆費用:入會費、入會商品費、月費
入會費五六千有,商品費也是四五千左右,月費則是兩三千

我說我們公司有合約價的樣子,也有同事加入,
她就進去裡面查詢,出來以後說因為公司人數不足,所以沒有優惠到多少
但可以給我更優惠的價格
我面有難色,她就開始祭出一堆方案
一下說配合別的公司員工方案跟我公司的方案,綜合一起,
免入會費、商品費大降價,月費也是一次降了一千
但月費還是要兩千多,對我來講還是很貴
(其實我根本只是去看看沒要加入,不過我已經被迷惑,陷在裡面了)

然後陸續又說她本月還沒有業績,就算我親屬價,
一個業務只有兩個名額,說把我當親戚,可以便宜
還說之後公司打給我問要說我是親戚,才不會露餡~這些我都相信了!
因為我說工作忙碌運動機會不多,她就馬上說給我一個優惠價
只能在該店運動,但不會限定我不能用器材或設備,都可以用
總之,她給我的價格幾乎是對半砍,入會費免、入會商品變成3,888
月費本來也要快三千,變成2,088,這已經是降價第3、4次的結果了
整個讓人覺得買到賺到!真是很讚!

不過我還是面有難色,覺得很貴,她說她再幫我爭取,又跑進去裡面找所謂的"經理"
再出來的時候,很高興跟我說:妳真是買到賺到!
經理說直接1,988,還說不能跟我同事說,
因為她查詢發現我同事的價格比較高
我還說:我一定不會說的(其實我也不知道同事到底多少?)
當下我聽了真的超心動的,事後想想自己是吞了迷藥只是因為大嬸心態
就買了一個半價但自己用不太到又貴的東西

後來她講了一句話,讓我覺得有點矛盾,她說我有親朋好友要加入的話
也可以用這個價格喔!雖然當下覺得怪,不是給我特別的親戚價格嗎?
那大家都一樣,不就是定價了嗎?
她稍早有解釋雖然算我便宜,但還是有人會願意付三、四千的正常價格,
可以補貼他們的營運成本,給我優惠是希望幫助我來運動
事後想想整個邏輯很不通,但當下因為她很甜美
又很認真幫我降價,整個就被洗腦了!
如果正常價格是三四千一個月,給我優惠是幫助我,
那我朋友加入也拿跟我一樣的價格,這家店還要活嗎?

後來在中毒被洗腦,又不給我回家考慮,用甜美的聲音說服我
本來預計15分鐘離開,拖到1個半小時才離開,而且還簽了合約!
其實我當時真的很喜歡,可是,在走出大門,回家的路上,居然就後悔了!
因為我發現我根本用不太到,這個金額對我來說負擔也太大了,家人也極力反對我加入
離開後一小時內,馬上打給業務說我要退會,她也答應我幫我辦理

沒想到…週末去了WORLD GYM後,業務員說已經幫我送簽呈,
說用親戚名義送了,這樣她很難交待。
我就回答:可是我當天馬上就跟妳說了耶(我真的是怕她已經先處理,才馬上打電話告知)
她就轉別的話題,說會計週末沒上班,先去問經理怎麼處理
(我心想:沒上班怎麼我當天馬上打電話告知要退會時不跟我說,讓我傻傻跑來)

後來她說:經理說要我試用看看,用了以後再決定
我看合約,合約說七日內「沒使用過器材」可退會
我就指著合約說:這樣我不就不能退了嗎?
然後她就又跑進去找經理,結果她再也沒出來了,變成一位經理來跟我應對
我以為這位經理會問我說是不是該業務員的親戚
結果也沒有,直接要說服我試用器材,我才知道原來親戚的戲碼是騙我的(對不起我太好騙了)


本來我對此業務員很有好感,但這樣一搞,害我覺得很不舒服
本來退會是基於用不太到,要節省支出,但這樣不誠信的作法
讓我知道退會果然是個正確的決定
結果這位經理出來後也說要我體驗看看,我說我不需要,也說了我的難處
但他還是說會計沒上班,我就只好約了於周間再去一次,他也答應我會幫我辦理退費
畢竟是大公司,合約也白紙黑字,後來周間去辦理退會很順利完成了
只是還是要抱怨一下,這位經理幫我填寫了單子之後,人就不見了
交由另一位行政小姐幫我處理信用卡退款,我問了小姐周末是否會計不上班不能處理退會事宜
小姐說周末還是有周末經理,如果七日內要退會剛好卡到周末是可以辦理的
但是入會超過七日要退會就得周間辦理了,所以其實我還是可以在周末辦,
證實WORLD GYM只是希望我延後辦理,甚至就拖到超過七日就不能退了
而那位經理就再也沒出現過了,我也沒能跟他提出一些衷心的建議



給各位版友參考,做決定前記得三思,
其實也對不起那個業務,不過這也是給彼此上一堂課程,作人真的要誠信
一家好的店家,如果不誠信,用這些方法讓人入會
產品再好,久了也是經營不下去的,希望他們也能夠徹底檢討
不然不會有那麼多網友分享不好的經驗
我打去消保官專線詢問也聽說很多人有不好的消費經驗(主要在續約的部分,跟我情況不同)

後記: 後來問同事入會多少錢,跟這個業務給我的超優惠親戚價格一樣
根本不需要花費1個多小時來來回回,這實在是讓人覺得非常不舒服!

2012-10-08 14:12 #1

monicamonica wrote:
.............(恕刪)


那你說的話要打幾折呢?

為了這句話註冊很辛苦吧

幫你回報
我已經寫上了全貌了

請參考


希望身為消費大眾的我們能夠更注意


雖然有消保官 但是一但付了錢


還是很有可能吃虧

monicamonica wrote:
話說World Gy...(恕刪)


做生意話術難免

看自己能不能保持清醒

不是健身房才可以運動吧

花錢去運動真的很難想像
快兩年前有去世界健身逛逛過
設備是不錯
而且我在一週內還去不同的分館
結果不同的分館價格居然不同
因為價格過高
所以我就先暫時不管世界健身房
在去其他健身房看看
果然只是要用健身設備
其實可以不用去世界健身
雖然設備不錯但價格可以差很大
反正不就是要使用設備來健身
而且一樣有健身教練可以詢問

因有留資料
前陣子還打電話過來說有7日的免費體驗
我就直接說你們價格太高不想去
還問我當時的價格,要給我更優惠的價格
我就直接說我忘了

所以以後真的想去世界健身房
可記得其他分館也去問看看
不同的業務有不同的價格可選擇
要不然只是用健身設備不一定要去世界健身

業務一定會先做類似工作性質及評估你能付費使用的最大負荷
真的喜歡世界健身房
不想浪費太多時間就瞎說你結婚了有3個小孩
小朋友都在唸書了老婆大人很在意費用
等等要去接小孩不能待太久
請他直接給最優惠價否則下次有機會再來
反正有些業務過不久還會打電話過來問你的意願
樓主是去民生店還是101店啊?哪有月費兩三千的?

之前問的價錢,免入會費,手續費2088,月費1288,北市單點(非民生或101),好像是簽兩年。我想殺價到月費1088,業務不肯,就算了沒去加入,業務也沒打電話來纏。

我覺得我大概要等到有辦優惠活動的時候才會考慮吧!
No day but today!
WG業務的名言就是~
收不到錢就把客人氣死,客人要退費就瘋狂打太極!!
WG傳授給業務的待客之道!
而且1988也太貴了吧!!
根本就是被框了!!
WG算是消基會的前3名耶~
去就真的想運動再去吧~
不然只是被氣死而已~
直接到復興北路大安站旁的消基會比較快,而且現場還有義務律師提供諮詢,WG是家令消基會頭痛的公司,如果你看消基會的資料,可以發現所有的消費糾紛WG一律不出席,今天才去消基會一趟,也是為了WG的事,WG的合約本身就有問題,客服還打電話來嗆一毛錢都不能少,即使要去向消基會申訴也要先繳錢,還好看了消基會的資料,也還好錢沒繳給WG,不然依消基會目前的案例,錢根本退不回來,後來我也依消基會律師法律建議,直接發存證信函終止合約,之前被WG騙了好幾次了,另外健身教練的堂數算法真是千奇百怪,剛開始一進去的會員一定要上二堂的健身教練課程,保證教的很好,講的天花亂墬,最後開始大喊價,等買了堂數後,那個態度真是…課愛排不排的,不然一直找機會聊天,常常我人都到了就裝死假裝驚訝說今天有約嗎?要不然人就沒到,打電話去說今天有什麼鳥事…最後還離職不見蛋,也剛好我人在忙就算了,現在想起來應該不能放過他的。
WG的合約有很多陷井,最常見的就是各位繳的是首、末月的會費,大家一定不會注意到終止契約日期的申請期限,這可是WG要賺爆你的地方,因為一般而言,如一年的契約,並寫明最後一次扣款日前15天親自辦理契約終止手續,否則視同續約,那麼你不續約的話,第13個月就會被扣款,但是並不是12月15日辦理就可以終止契約,而是11月14日就要去「親自」辦理書面終止,否則你11月15日去辦還是要繳第13個月的錢,這在消基會也有案例,而且櫃台人員說很多會員都發生這種情形,另外就是終身會員請記得都要提前去續約(提前多少忘了),因為原加州的終身會員是WG的終身負擔,能用合約剔除就剔除,消基會網站也可以看到這個案例。可是WG根本不鳥消基會,不過消基會程序還是要跑,以後跑法院就方便多了,可以主張消基會決議內容。
更新:
在11月初把調解會程序跑完,同時把台北地院的訴狀也一起跑,手續辦的非常快,其實法院的小額訴訟是很簡便的,我只簡單的寫二行字就去告這家俱樂部,今天他們到民事庭調解時終於妥協了,將款項退還,所以請各位一定要堅持消費權益,不要認為是大公司就打不贏。
夢時代兩年約,月費$888, 一年的月費是$1088

以上鄉民的痛苦經驗,本人身受其害,希望不要有人再受騙了。
其實去年我再台北市某健身俱樂部簽約的時候就已經知道會有這種情況了...所以其實早有防範!
這種一開始探一下就可以看出其實有很多砍價的空間!我不打算說那間健身房再,也不打算說一開始多少錢...但是我最後成交的和約不但入會費免,連月費都是原本一開始說的一半而已!

另外之前有一次為了要領贈品跑去巨X電腦,還沒領贈品之前果然被業務狂推課程,雖然我其實是有興趣但是實在沒時間再上課了,結果業務最後居然可以說到,用低於原本一堂的價格上兩堂課....換算價前砍了過半了!


所以幾次經驗告訴我,已候報名這種東西,一開始先探探看有沒有殺價空間...一但發現有,就開始裝做自己真的不是很有興趣的樣子隨時要走人,然後就可以看到業務用越來越多藉口來壓低價格,這些藉口大家也都心知肚明真假,最好是每次都會有所謂...當好有最後一個優惠名額今天過後可能就沒了...類似這樣的!

當然也是有部分大型健身房的收費是固定的!沒辦法砍分毫的也有(不過這種多半一開始的價格我就覺得還算合理了)
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