又到了國外戶外商品出清的旺季，有許多網友經常透過國內的海外代購網進行商品代購，我也是經常透過代購網站購買登山用品，也許可以分享一點經驗給大家作為海外代購的參考。
1.看清楚代購的規則：
這是最重要的，看清楚遊戲規則。搜尋打聽一下代購者是否為積極的溝通者，能有效地協助處理在代購當中所發生的產品出貨不符問題，通常我們常見的有廠商寄錯數量、大小、尺寸、顏色、商品受損、被打開使用過等等問題。你委託幫忙代購的網站都有代購的權益說明，務必看清楚。對於原廠商出貨錯誤，他們是否願意承擔退換貨責任也要搞清楚，另外退換貨費用是由代購者支付或是買家支付，也是要知道。
消費者偶而遇到收到貨時與官網上產品所示不符之現象，因此官網上你看到的不一定是會依照下單的單子來正確出貨，往往是下單資訊準確，出貨卻是錯誤。所以代購者能不能先幫你把關，先在美國收到貨時先驗貨就非常重要，並把驗貨結果錄影下來以免日後爭議。而驗貨費用是否要自付，也是要考量，有的代購手續費用便宜，但表示不幫你驗貨，所以收到錯誤的商品那是官網和消費者的問題，不是代購者的問題（這是甚麼道理）。若要在美國驗貨，費用是另計的，所以要把這部分費用算進去，特別是高單價的商品，若是出錯已寄到台灣來，那後續的處理更是棘手。有些經驗老道經營多年的代購網，它們也知道網購糾紛多，因此他們定出的一些規則，多是不利消費者，事後你是無法找他們理論的，因為他們把規則寫的清清楚楚，也是你同意的，所以你不要怨它們，這是你自己的問題。
2.留下官網的產品證據
海外官網所賣的產品，務必要親自掃圖下來，不要太依賴代購者給你的下單掃圖，最好是自己試著下單（當然不要付款），確認結帳的購物車裡產品是否與你要購買的內容一致符合，務必留下證據，將來有產品糾紛時留有個證據，讓代購者與商家無從狡辯，否則最後你會發現官網改的比你預期還快，而事後你也會發現你幫他們免費做了產品上架的品管，一切商家錯誤的證據都消失無蹤。
當然商家是不可能依原來出錯的商品來換貨給你，頂多你不滿意可以退貨，退貨費用也要看網站規則而定，一般都是消費者付，代購商也是不可能幫你付這個退貨的錢，另外代購的手續費也不會因為官網出貨的錯誤，要辦理退貨而將代購手續費退還給你的。若你有時間，英文也可以好到跟國外商家吵一吵爭取消費權益，當然是有機會得到本來應該有的換貨權益。另外，心理要有數：別太期待代購商會幫到甚麼忙，頂多幫你寫個信詢問一下商家，然後告訴你商家回覆的結果，就這樣而已，別以為他們會站在你的立場，為你爭取消費者的權益。
3.訂購需一次付清商品費用的代購網站要避免
代購商品若是小額費用則還好，若是高單價遇到這樣的規則，消費者是完敗的，一有糾紛你錢都全匯了，只差最後一筆國內運費，你還有多少籌碼和代購者爭取商品權益，若定下付三成-五成的訂金，至於合不合理，也是見仁見智，由你自行判斷，總之雙方都需要承擔一些，不至於讓消費者處於不利的情況，承擔所有風險。
多年的代購經驗，我個人是覺得還是找熟識的山友有在做代購比較有保障，有些是幫你收到商品驗貨無誤，才通知你付尾款，這樣的賣家與代購者也比較能站在同是戶外用品的使用者來幫你著想。至於有些代購者是甚麼商品都可以代購下單的商家，它們也僅於代為在官網下單，又設定一堆不利消費者權益的規則者，通常找他們幫忙得要心臟強一點，有承擔風險的心理準備。
希望大家在折扣旺季都能買到心儀的商品，當然若是不計較費用，直接找在實體店面，或台灣代理商買就沒有這些問題啦！
