saint seiya wrote:
四個人上餐廳已經來了...(恕刪)
沒有遇過一個人吃兩道餐的啊
第四個人不能點飲料嗎
第四個人不能不餓嗎
事情沒有絕對
服務生作事
照標準流程是不會出錯
又不是不吭聲放下就走
但可不一定要解釋成不會變通
倒是幽默感
真的沒有必要用在辛苦的服務生身上
好好告訴他餐點是誰的很難嗎
將心比心
作服務業
學歷不見得輸給您
作服務業
頭腦不見得比您差
優越感
只是自己給自己的
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20road wrote:
今天早上在-4遇到一位阿伯要買「1杯」中冰美式咖啡
阿伯說「1杯中冰美式」
店員說「美式的中杯以上有買一送一喔，2杯要用紙袋裝一起嗎?」
阿伯說「我只要1杯」
店員說「那我幫您寄1杯，下次再來拿也可以」
阿伯說「我只要1杯」
店員說「可是我們有買一送一」
阿伯說「啊我就只要1杯，不要寄杯也不要買1送1啦，李細聽唔喔」
然後阿伯就很生氣地走出去不買了.......
我排在阿伯後面等結帳，心想還真是什麼客人都有啊
這種情況2邊都沒有不對，也都有聽清楚
但就是會意見不合........(恕刪)
這就玩味了
假若老伯只是來這裡辦事
日後不會在經過這裡
請問那一杯還要寄杯嗎?
很多事情 要多想想
不需要的東西不應該因為免費
就變成需要
不是嗎?
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hendry2002 wrote:
這就玩味了
假若老伯只是來這裡辦事
日後不會在經過這裡
請問那一杯還要寄杯嗎?
很多事情 要多想想
不需要的東西不應該因為免費
就變成需要
不是嗎?
要店員(工讀生)多想想是嗎?
我想店員(工讀生)只是負責執行-4的優惠活動，並儘速完成結帳動作為優先
這種不貪便宜的好阿伯少之又少，店員應該沒想到啊
店員只能忠實的執行優惠活動的SOP，
就怕少說了2句，又被耳朵不好的客人給客訴.......
您可以把這意見給-4的總經理知道，
「-4咖啡買一送一的活動是種浪費，而且造成這位阿伯的困擾了」
總經理應該很樂意多想想的
而且我也很困擾，因為我排在阿伯後面等結帳，也多花了寶貴的30秒啊
我從沒在便利商店工作過，
但每次去便利商店，我是真的會多想想
想想"如何讓店員快速幫我結帳，也不拖到後面排隊的人的時間"
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20road wrote:
今天早上在-4遇到一位阿伯要買「1杯」中冰美式咖啡
阿伯說「1杯中冰美式」
店員說「美式的中杯以上有買一送一喔，2杯要用紙袋裝一起嗎?」
阿伯說「我只要1杯」
店員說「那我幫您寄1杯，下次再來拿也可以」
阿伯說「我只要1杯」
店員說「可是我們有買一送一」
阿伯說「啊我就只要1杯，不要寄杯也不要買1送1啦，李細聽唔喔」
然後阿伯就很生氣地走出去不買了.......
我排在阿伯後面等結帳，心想還真是什麼客人都有啊
這種情況2邊都沒有不對，也都有聽清楚
但就是會意見不合........(恕刪)
我不覺這阿伯有什麼問題
這只是店員沒站在阿伯的立場想,一想就開竅了
有些老年人身上有些慢性病
所以每天吃什麼東西都不能過量, 最多一杯, 多了出麻煩
老年人又節儉, 不會像年輕人不喝倒掉
這對他們來說是罪惡
那如果他不是回家或是開車或騎車
你要他咖啡放哪裡, 一直拿手上
送別人喝？ 這年頭大家都怕怕
至於寄一杯, 他為什麼不用敷衍的態度附和算了
有些人沒必要說謊時就不想說, 這是個人原則問題
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爻蘿蔔糕爻 wrote:
今天有一個客人說我要 423
我說：好，要幾包
他又重複說 ：我要423
我 ：幾包 !!!
他 : 1包
我：要印發票嗎 ?
它不講話，我又問了一次要印發票嗎 ?
它老婆說：好
我很快速的 按了 印發票+明細
然後他就很小聲的跟他老婆說：我以為他問我要印鈔票嗎 ?
後來好了，我說你的餘額還有 叉叉叉元
後來我看了他一眼，它就很小聲的跟他老婆說：他青我欸
沒說幾包就是一包嘛,還問真煩
發票照規定就是要給的啊, 還問,真煩
幹嘛唸餘額啊,我又不想知道,真的想也會自己看啊,真煩
這些超商店員,當客戶十萬火急想借廁所時,死不借,叫客戶到路邊隨處大小便,
然後客戶不想要不需要的資訊一直硬給,真煩。
真希望有無店員商店出現,客人進去拿東西刷卡走人就好。
