做服務業真的會遇到很多白痴客人

我不是很懂
至少我在美國餐廳打工時
也遇到很多不講理的客人
但,這是你的工作,你也知道這是"服務業"

只能說台灣不會給小費
不然你怎樣都會培養出專業的笑容出來.....

這是你的工作,態度要好點吧。。
有時候客人的確會因為你講太快、或是怎樣所以聽錯,沒聽清楚
有機會去一些大餐廳學學那邊人的服務態度吧。。。

爻蘿蔔糕爻 wrote:
今天有一個客人說我要...(恕刪)

只有服務業嗎?
各行各業都會遇到吧

爻蘿蔔糕爻 wrote:
今天有一個客人說我要...(恕刪)

只有服務業嗎?
各行各業都會遇到吧
做服務業的多多少少會遇到
多點耐心忍耐吧 ....

ihaterayfan wrote:
沒說幾包就是一包嘛,...(恕刪)


妳確定妳會付錢?

那妳怎麼不去開一間

看看1天之內會不會被搬光

ihaterayfan wrote:
沒說幾包就是一包嘛,還問真煩
發票照規定就是要給的啊, 還問,真煩
幹嘛唸餘額啊,我又不想知道,真的想也會自己看啊,真煩
這些超商店員,當客戶十萬火急想借廁所時,死不借,叫客戶到路邊隨處大小便,
然後客戶不想要不需要的資訊一直硬給,真煩。
真希望有無店員商店出現,客人進去拿東西刷卡走人就好。(恕刪)


沒說幾包還是可以問阿,有些客人你沒問拿了一包,之後又說不是一包,這樣不是很浪費時間 ?

發票照規定還是要給? 卡片支付的話,是可以選擇 印或存卡裡,那是店長規定要問,想省成本我也沒辦法

唸餘額是公司規定,卡片支付完成後,要告知客人餘額,因為有的客人也不看,之後又說沒告知他

廁所死不借?叫客人隨處大小便?自己不去找有公開廁所的小七,硬要跟只有私人廁所的小七借廁所,怪誰

客戶不想知道的資訊一直給? 公司就規定 客人一進來要唸 什麼買一送一 或 打幾折,你以為我們很愛唸 ?

看到你有篇文章也真好笑,自己借不到 高雄某間小七的廁所,就怪罪全台灣的小七 ?

為何一定要借你 ? 倉庫有損失誰負責 ? 說店員把你當賊 ? 別傻了,店員哪有閒功夫想這個 ?

公司規定就是不准外人進入倉庫,硬要為難店員,事後又上網取暖是哪招 ?
.
有人就是看不起做服務業啦
統一超 股票賣了沒?
記得別去五大超商 買東西繳費哦
可樂配紅紅茶 wrote:
有人就是看不起做服務...(恕刪)


不,目前為止我在全家沒有受過氣
前陣子去全家看到哈根達斯有優惠
櫃上沒有我想買的口味
於是我隨口問了店員
沒想到她立即很有禮貌把冷凍櫃全找過一遍
然後很有禮貌向我道歉,說可以馬上幫我訂貨,明天可以進,
說完她立即拿起ipad訂貨,還特別幫我放在結帳台後的冷凍櫃以免被別的客人買走,
隔天,我才一走進全家還沒開口,她立即說,"冰淇淋來了"還有很禮貌的幫我包裝,主動給我保冷袋。
整個消費過程令我感覺非常滿意,雖然我為了一件商品跑了兩趟,
換成另一間常去的小七,都是愛理不理說:"如果櫃子上沒有就是沒有了。"


爻蘿蔔糕爻 wrote:
公司就規定 客人一進來要唸 什麼買一送一 或 打幾折,你以為我們很愛唸 ?


你以為店員很不耐煩的唸餘額,客人感覺不出來嗎?
公司規定,公司規定,公司規定,....
所以說我沒有針對店員,我針對的是那間商店,
什麼樣的管理層訂出什麼樣的規定,什麼樣的企業文化訓練出什麼樣的員工,
消費者是有感覺,也有能力選擇的。


ppopp747 wrote:
妳確定妳會付錢?
那妳怎麼不去開一間
看看1天之內會不會被搬光


只要是可以自助的,我一定會優先用自助,包括自助加油,
人力已經慢慢被取代,看看北歐先進國家,
基層勞力自己要想辦法升級,不然也只是等著被淘汰。

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