顧客角度...為何我選國泰航空, 而不再選華航.長榮!!


Lucky12 wrote:
像白鳥大說的一樣,國泰是將商務貴賓室作為投資重點用來吸引商務客使用!所以連外站的商務貴賓室也在平均水準之上。中華在香港機場都有單獨的商務貴賓室,但是長榮是當商務貴賓室作服務支出,往往直接在外站常跟新貴通系統貴賓室合作而想降低成本,那就很難超過平均服務水準!如果一直用這種心態經營,那長榮就只能靠旅行團與觀光旅客支撐,業績就相對受國內經濟景氣的影響較大。..(恕刪)



沒錯 長榮除了台灣有專屬貴賓室外 其他海外都是用別人的 服務差非常多!!! 一句話 就是會算!! 服務跟華航比 跟本沒得比 讓人不得不懷疑 那本雜誌的排名 是不是用錢買的?

我不是很無聊 wrote:
沒錯 長榮除了台灣有專屬貴賓室外 其他海外都是用別人的 服務差非常多!!! 一句話 就是會算!! 服務跟華航比 跟本沒得比 讓人不得不懷疑 那本雜誌的排名 是不是用錢買的?...(恕刪)


我也同意長榮的服務不行,而且空姐的素質不行。

有一次老婆在飛機上提供的水果盤裡發現一隻約2公分的毛毛蟲,請空姐過來反映,結果空姐的反應是:

"咿~~~好噁心喔~~~"

然後就頭也不回的走了。

到現在為止,只要有選擇,我絕不坐長榮。

我不是很無聊 wrote:
沒錯 長榮除了台灣...(恕刪)


BR 在BKK & SFO有自己的貴賓室!

我不是很無聊 wrote:
沒錯 長榮除了台灣有專屬貴賓室外 其他海外都是用別人的 服務差非常多!!! ...(恕刪)


又不是多大的一家航空公司,還要到處都有自己的貴賓室?
很多航點一天都還不到一班,你的要求也太過分了吧。

llinsh wrote:
最近航空公司的話題...(恕刪)


如果公司的核心價值就是cost down
那真的很可怕!!
" 是否可以從國泰金卡轉到長榮,但可以從類似銀卡的資格爬起 "
這個是要求航空公司match你的elite status , 找訂位人員根本找錯地方了
況且BR也沒有公開說接受status match .... 這帽子扣得有點 ....

我base台北/上海 , 對航空公司向來沒有忠誠 , 待遇以及里程換票才是重點
只要有A公司的高級會員 , 去搭同聯盟B公司的航班同樣有優先禮遇

短程2-4hr的航班根本不在意舒適不舒適 , 便宜就好反正忍一下就過
就好比我現在往返兩岸都首選中國國際航空 , 飛機舊餐食爛空姐態度差
so what ? 有star alliance金卡照樣優先check in/有貴賓室/優先登機

長途或是洲際航線除非需要保級續卡才花錢買經濟艙 , 否則一律屯里程換商務艙
比起直接用錢買不知划算多少 , 還可以嘗試不同航空公司的高級艙等
不好意思 少飛美國 不知長榮SFO有貴賓室 曼谷也是4月才開始 我剛上網才知, 我之前飛都沒有. 我最深刻的經驗就是長榮香港線 ,班次夠多了吧 ,連地勤都不是長榮自己的 也沒自己貴賓室 這樣服務會好? 連香港都這樣了 難怪長榮股價好!! 都是從乘客的福利摳來的!!!
Kanyil wrote:
這個不只是華航,國泰也是一樣,這幾年飛機越來越多,天氣越來越亂,長程的還好,短程的delay的很嚴重。
...(恕刪)


國泰遇暴雨延飛 20高官索賠40萬 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20150918/36785134/?utm_source=Via&utm_medium=Android_Share&utm_campaign=%E4%BB%8A%E6%97%A5%E8%98%8B%E6%9E%9C%2F%E8%A6%81%E8%81%9E%2F%E5%9C%8B%E6%B3%B0%E9%81%87%E6%9A%B4%E9%9B%A8%E5%BB%B6%E9%A3%9B+20%E9%AB%98%E5%AE%98%E7%B4%A2%E8%B3%A040%E8%90%AC
我不是很無聊 wrote:
不好意思 少飛美國...(恕刪)


確實長榮在香港的地勤是由怡中航空服務代理!

同時,怡中也服務下列公司
法國航空公司
英國航空
阿聯酋航空公司
大韓航空
荷蘭皇家航空公司
德國漢莎航空
全日空航空
新西蘭航空
新加坡航空

香港有自己地勤的有
國泰
華航
聯合
香港航空

其他的所有航空公司都沒有自己的地勤
包括以服務著稱的SQ TG JL NH......

此外長榮在BKK的貴賓室是四月之後改裝重新開幕,之前早就有了...這張照片是2010年10月拍的


白鳥胖子 wrote:
確實長榮在香港的地...(恕刪)



你舉的例子 都是一天飛沒幾班的航空公司
長榮飛香港哩??? 一天幾班啊!! 還養不起?? 省錢吧!

華航香港地勤是華航自己養的
就能充分了解 金鑽 翡翠 金卡客人的要求 當然 費用一定比較高

我就有一位長榮鑽卡的朋友
因為早到香港機場 要提早搭機 因為客滿 只好standby
但長榮地勤 竟然因為前面有人排在鑽卡前面 就讓其他乘客先上 我朋友只好再等下一班!!!
這就是問題 地勤不是長榮專屬的 不了解長榮的遊戲規則 才會搞這如此大的錯誤!!!
要省錢嘛!!! 這些長榮的常客就閉嘴吧!! 套句張少爺的跟長榮組員地勤的說法

沒有熱情就滾蛋嘛
你們乘客不爽也滾嘛 反正公司省錢至上!!

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