職場甘苦談 - 在小惡魔01這邊的大大,有沒有自己是開家電行??? - 閒聊

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在小惡魔01這邊的大大,有沒有自己是開家電行???

~在小惡魔01這邊的大大,有沒有自己是開家電行???

我住高雄,在三民區這邊!不知道這邊有沒有算是2代的家電老闆,相信各位應該有同樣的困擾~
在大賣場的打壓,在網路上的打壓,在同業上得競爭!!
都比不上現在幫客人維修,可是沒維修但是最後卻連檢修費300收不到,各位大大有沒有遇過這種客人!!

其實前一陣子遇上,一個客人..當時他來店裡跟我問維修的事情,我也依依替他解答!最後他請了我過去檢修,當時我有跟她說如果不修理或是最後也沒跟我們購買家電,會收300元檢修費,(收檢修費是因為他當初不是跟我購買家電,也從來沒叫我們!),於是小弟就跟她回家幫他檢修冷氣..最後幫他檢修完後,問題是壓縮機燒了!最後跟也好心跟她說1噸的冷氣更換壓縮機不便宜,不划算不如換新冷氣,最後他的決定是...
不跟小弟買!也不修理!那好...我就收個300元檢修費...他回XX哩..你那邊摸個幾下就要跟我收300..
我跟她說我一開始就跟你說如果不修理不買,你也要給我300元阿!作為檢修費..
之後靠X的事,他不開心就直接塞100元給我就我滾出他家,XXX哩...

期時遇到這種事情,心情真的不是滋味...我想說的是一開始說好的300哩?第2:你說我摸摸幾下就收300..元,很不合理,我想說..我學這東西8年8年耶!!!我摸摸幾下當然就知道確定問題點...
你叫原廠來也是一樣要收檢修費阿,你連這個都不願意給..的很誇張,還有你也不是跟我買冷氣的阿!!
不然你叫大賣場幫你修阿!!

只能說~希望大家 知道 天下沒有白吃的午餐!!

同樣其他01小魔的家電行朋友們,能好好把關自己維修服務,不要讓客人們覺得服務急差難叫修,不要因為大賣場跟網路的打壓給比下去了,讓他們知道大賣場永遠贏不了正港家電行師傅!!
學乖了嗎?
下次先收錢
不然就是要他先簽個字
白紙黑字總不能賴了吧
最好著名之後有疑慮一切走法律途徑
你比不過賣場
要比的只有服務做口碑
先收錢保障你自己
可以說明若有維修可扣除
你遇到的是奧客
s8013216 wrote:
期時遇到這種事情,心情真的不是滋味...我想說的是一開始說好的300哩?第2:你說我摸摸幾下就收300..元,很不合理,我想說..我學這東西8年8年耶!!!我摸摸幾下當然就知道確定問題點...
你叫原廠來也是一樣要收檢修費阿,你連這個都不願意給..的很誇張,還有你也不是跟我買冷氣的阿!!
不然你叫大賣場幫你修阿!!

只能說~希望大家 知道 天下沒有白吃的午餐!!

同樣其他01小魔的家電行朋友們,能好好把關自己維修服務,不要讓客人們覺得服務急差難叫修,不要因為大賣場跟網路的打壓給比下去了,讓他們知道大賣場永遠贏不了正港家電行師傅!!


說句不客氣的話,其實你維修經驗還太嫩~

你太有良心,行家都知道該如何處理~

最沒良心的應該算之前富堡車業的~

你的CASE檢測時就應該幫他冷氣大卸八塊,先問他要給檢測費嗎?不給就閃人~

這種眉角多花點腦袋想一想你就會豁然開朗~





真的還是太嫩!!感謝兩位大大!!因為自己並沒有開單子,所以最後想說就算了,只是遇到這種奧客時在是可恨,
而且還蠻常遇上這種人,雖然最後還是會給,可是他們給的時候都很不開心,都認為小弟只是看看東西就要收費,
(可是他們都從來沒想過他們又不是跟我買家電,而要我免費檢修,又不跟我買新的),加上我自從去國外玩回來後就發現台灣人超喜歡貪小便宜,奧客又一堆,國外做任何事都要小費,而且人家要的還很正當理由,所以小弟之後也漸漸改變一些思想..


s8013216 wrote:
~在小惡魔01這邊的...(恕刪)


就跟開鎖的一樣
一定要去摸個三分鐘
然後嘴巴念念說
這鎖不好開 很特別 之類的

其實他十秒就可以打開了..XDD


台灣人眼中的服務
就是如此~~~
行有不得者,皆反求諸己。|弟子規 http://www.bfnn.org/book/books2/1722.htm

s8013216 wrote:
~在小惡魔01這邊的...(恕刪)


知識有價,服務前先溝通收費,我是做零售業,除了微笑和閒聊免費,剩下有必要才解釋,不然有時候會被覺得是應該是欠他的
請養成定期刪文的好習慣, 本文不會保留超過三個月.
我家不是做家電 但也是有部份需要出外維修

先開單 先拆開 不給有憑有據或是不幫她裝

這是吃頭路人的想法 反正她只要交的了差就好了

你又不是通吃三民區所有家電維修 也不是連鎖店家

靠的就是做實在的區域性服務

能讓別人不去全X電子 來選你地原因是什麼 就是實在有效率

這種商譽當然要讓客人一個傳一個是最快的

遇到這種事情 就當做做義工

今天開單簽名 他不付帳你真的會去告她嗎?

再者 先開單 你是不是就先失去這個客戶 起毛雞就不爽了

你也沒真的就只想要賺他300 也是想要去看看有沒有可以更換的零件 做更大條的

交差跟經營還是有差!!!

台灣人只會欺負台灣人,很不尊重專業技術的人,不管是裝新的還是修理的...
都會以為自己有錢是老大,給你錢算是施捨你的!不然你就不要賺...
話說你真的是太嫩了,不是跟你買東西的客人會跟你叫維修,就是看你好欺負!!
看準不用給你太多錢!就希望你能幫他處理好!不然幹麻不叫原廠?
現在要修理東西都要摸東摸西,就算聽聲音就知道是壓縮機壞掉也要處理久一點~~
可以的話就把機器載回家吧...至少還賺個廢鐵費!!
不然你一去就要跟人收服務費300元,我也不會給你...
加油吧.時機不好很久了,新的沒利潤只剩維修還可以撐一下?(但有時候還是要做口碑的,要看客人)
不要被客人牽著鼻子走...小店要有自己的一套...
這行業三言兩語是說不盡的...生不逢時,只能怪我們選錯行!

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