進口商品被fedex壓壞, 如何求償

我用fedex運送進口一批商品,收到貨品一看,商品都被壓壞,fedex回說最高賠償金額只有100美金
先說原廠的包裝:商品放入加鍊袋內,夾鏈袋再放入fedex的泡泡袋,接著再放入FEDEX的紙箱.
疑點:原廠外箱無任何壓痕,因為海關有抽驗,懷疑是海關抽驗時將商品損壞,因為試管底部碎片是在商品夾鏈袋外(泡泡袋內)發現.
想請問:
1.FEDEX回說最高賠償金額只有100美金,但商品金額都不只這個價格,重新進口又被收一次關稅,還有甚麼辦法求償嗎?
2.海關驗貨有錄影,這個錄影是可以調閱的嗎?
3.有大大可以解說一下,航空包裹海關抽驗流程嗎?
謝謝!