在大陸生活,投訴是基本技能

小的分享一下11月發生的事情

11/1至門市辦理中國電信5G號碼,每個月169元,綁兩年,手機優惠2000元人民幣,高高興興拿了手機回去後,才發現住的地方沒有5G,不但沒有5G,訊號還很差!

11/3至門市說明要求退門號,店員告知如果要退的話,11月預繳的門號費用不能退,而且手機優惠2000元是有違約金399元的...一聽真的暈倒,你們自己訊號差還要我貼11月的門號費用和違約金399元(人民幣)?

11/4打電話至中國電信投訴此問題,客服告知住處未來會有5G覆蓋,但是時程尚未確定,近期內會派員來量測訊號強度,並且評估能否增加強訊號裝置,11/5來電告知此處訊號確實差,而且工程師評估後發現無法另外加強訊號,於是願意11月門號費用按使用天數退款,但是手機違約金399無法減免...

11/5-11/7就是一連串和中國電信客服吵,甚至他們的地區經理都出動,反正399就是要我們吞了,一氣之下11/7我就打電話去工信部(專門管理移動業務的公部門)投訴

11/10 門市小姐來電了,態度超級客氣,說11月門號費用按天數退費,並且399違約金也免了...:D

11/14 週六去門市把門號退了,給了銀行卡帳號退費用,並且解除手機優惠綁約,結束這一場鬧劇

11/18 工信部電話來訪,詢問中國電信處理結果是否滿意,是否還有未盡之處,好吧,就放過中國電信一馬

以上,目前大陸各省都有消費者投訴電話,大家遇到不平之事記得要電話投訴喔!