[心得分享]勁戰五代-停側柱原地倒車(更新)

news123 · 2018-12-02T22:37:05+08:00

2018/12/25 更新1.給予台灣山葉公司讚賞2.山葉公司這邊承諾會對客服這邊進行訓練，以更好的品質來服務客戶3.針對手冊上面所寫的敘述&停車方式會再進行改進這次的事件，讓我看到了台灣山葉公司積極的態度，不會因為小事件而忽略客戶的感受，這邊給予肯定先說結論:1.以後要使用勁戰側柱，請慎選 a.停車地點，不可有斜度(連一點點也不可)，路不平也不可 b.使用側柱時，請將龍頭往左擺(機車行老闆建議的停車方式)，我已經不敢再使用側柱了，無法長期驗證。2.台灣山葉機的客服，我只能說"呵呵"，難以想像這樣的公司，之後要跟狗肉合作，推出電動車，當產品有問題時，呵呵事件描述:在2018/11/16日，購買最新的勁戰五代，2018/11/27時，停側柱看車燈時，側柱在10秒左右自己回彈，車子原地倒地。影片如下:以下為與台灣山葉機車反應的對話:上官網，完全找不到客服電話，翻了一下買車的手冊，有看到一隻電話(03)4525151，早上去電轉總機接，告知有產品問題想要反應，總機說他們這邊是工廠，有客服相關的問題請播0800-631-680，詢問說這支0800的電話，是否手機可打，總機笑笑地說，你可以打打看播打0800-631-680，告知客服有此一情況，客服告知他們這邊只是接收問題，實際問題要到經銷商那邊做判定，一直強調，他們只是接收問題，一直說要到當地的經銷商(機車行)去做判定，期間，口氣非常不耐煩，一直想要結束對話(這支電話有錄音，如果原廠想提供，可以請大家聽聽看)。中午上網google，找到另外一支電話0800-891-111，13:04分打無人接聽，等到14:56打，終於有人接了，電話端響起台灣山葉機車的開頭，之後是一個男生接的，詢問說這邊是，他回答說這邊是山葉機車的技術客服，告知有產品問題要告知，他馬上改口，要我播0800-631-680，我就反問他說，你不是說這邊是技術客服，他開始推拖，然後跳針說，他們的客服就是0800-631-680，我問他說你們部門什麼都不用做?他說對，然後掛掉電話...再播打0800-631-680，告知他們的客服，剛剛0800-891-111的事情，接電話的是一個叫馬小姐的，問說0800-891-111這支電話是他們的電話嗎，她開始跳針，說他們的客服電話是0800-631-680，我問說那0800-891-111是?她回答說她不清楚(黑人問號?)，我告知她說，可是我打電話過去，他有說他是台灣山葉機車，他還是跳針的說，客服電話是0800-631-680，0800-891-111他不清楚，我有跟他建議說，"假如"0800-891-111是他們公司的客服一部分，可以建議把這個專線停掉，因為我播過去，他直接跟我說他們部門什麼都不用做，停掉的話，還可以幫公司cost down。下班後，去附近的經銷商檢查，並且出示影片，老闆看了看，表示說車子沒問題，側柱也沒問題，我問說為什麼勁戰的側柱如此的立。老闆說是新車的關係，剛好旁邊有一台全新的勁豪，老闆原本想當場驗證說勁豪也一樣。結果踢掉中柱，改立側柱，立馬打臉，勁豪的側柱比勁戰還要斜，更穩。老闆有點傻眼，改口說是車款的影響。老闆看了影片，說如果側柱要穩，停車地點要慎選，然後立側柱時要把龍頭往左轉到底，強調側柱沒問題，是"車款"不同，側柱的設計是沒問題的。隔天打電話給客服，客服強調以經銷商判定的為主，告知說老闆所告知的停車方式，客服說他會在了解後回播。大約下午時，接到電話，客服告知說他們的側柱設計沒問題，我反應說側柱的設計有問題，勁豪的側柱斜度就不同，也比較問，客服一樣跳針的回答他們的側柱設計沒問

d12123344

4717分

91樓

d12123344

個人積分：4717分

文章編號：71222217

自己的問題
還怪車廠
中柱不用
用側柱
是沒吃飯嗎?
倒了活該...

"好像"就是"好像" 台灣"假大陸人"只會講"貌似" 貌似個鬼啦...... "立馬"... 馬上就是馬上立什麼馬....

fazage

463分

92樓

fazage

個人積分：463分

文章編號：71222998

大家都談原因，小弟則分享一些申訴心得，建議樓主消保官那裡申訴完了之後沒下聞就結案了，因為地方縣市政府或是消基會他們沒有仲裁能力，說白一點就是浪費時間去開會然後雙方無共識，真的要解決問題就是上法院，讓法官裁定一根設計不佳的側柱能造成公安或人身安全的危險性這樣你才會得到認同與補償，否則無論你再氣就是拿車商沒辦法，只能來各大論壇發文吐一口氣並浪費時間和網友口水戰而已，想想能做什麼對你有利，而非只為一口氣最後氣到正事都忘了，以上個人心得，如有冒犯請見諒。

Fiston

479分

93樓

Fiston

個人積分：479分

文章編號：71223844

支持樓主告死雅哈哈
一定要叫他們賠償你所有的車損

雖然我反覆看過影片都覺得是人為操作的問題
但我還是會為你加油的

reveille

81分

94樓

reveille

個人積分：81分

文章編號：71223885

事情發生就發生了。我是覺得有部份是人為因素。龍頭沒擺好。也許別的車這樣擺不會倒。可是運氣不好遇到了。下次注意點就好了。也謝謝樓主的經驗分享。我的四代戰還是盡量不要用側柱。與其再那邊擔心會不會倒車。多花一點力氣立中柱就好了。老實說停車格我很討厭別人立側柱

曉杯子

3177分

95樓

曉杯子

個人積分：3177分

文章編號：71225571

OK!!! 講一下【春車】

~~~~~~~~~~~~~

不管是立中柱,或是打側柱~~除了路面斜度外~~
一定要注意一下路面,是什麼樣的路面..地磚與地磚間,是否有空隙【泥】,

像這種地面,一定要再三確定,打側柱時,有立到堅固的石磚上,而不是立在縫隙【泥】間~~
要不,就一定要再三確認側柱立的地方【泥土】夠硬嗎?
像大家熟悉的 3275 武嶺~~~

像這種有斜坡的,不要與斜坡直立【順斜坡】,最好車身能與斜坡有點角度!!!

要不,就乾脆直接【逆】斜坡停!!!

DED

6174分

96樓

DED

個人積分：6174分

文章編號：71225664

現在應該不少車都有這問題
我的Tigra也會倒

但是只要立側柱
人用力站上去震一下
讓側柱歪一點就解決了

時西北齊，立紅竿賀甯蒙鴻察，吹西北嵐風。查曉理奇稀，歸稽齊紅柑。

曉杯子

3177分

97樓

曉杯子

個人積分：3177分

文章編號：71225921

DED wrote:
現在應該不少車都有...(恕刪)

側柱立點與地面間,幾顆小細砂石,就可以讓車倒!!!

nono0827

220分

98樓

nono0827

個人積分：220分

文章編號：71236595

這一看就是消費者的問題，看影片時就感覺你側柱沒踢到底，你說有，這點無從得知。車子停下在怠速時，你用側柱，不管車子倒了還是怎樣，這都是消費者的問題，不要每次怎麼樣都直接申訴或找消保官。

兩津勘吉

0分

99樓

兩津勘吉

個人積分：0分

文章編號：71245283

山葉應該是要避免

駕駛忘了收側柱

騎乘時只要稍微擦碰到側柱

側柱就會回彈

而不會摔車

jemmytgi

7分

100樓

jemmytgi

個人積分：7分

文章編號：75866139

其實勁戰五代真的蠻容易倒車的＠＠
之前剛買時臨停一下的狀況會使用側柱
但有次就發現停好後竟然往前滑差點倒車
這才發現這側柱容易倒車的問題......
跟之前三陽大眼悍怎麼停都沒倒過的狀況差很多
後來發現連中柱停車都要注意小心......它有一點點往前傾斜的狀態下
一隻手輕推的力量有可能就會往前滑中柱就收起來倒車了
這情況若是停外面（剛好有點坡度）有路人隨便往你車上坐或靠在你車子時.......
應該蠻容易倒車悲劇的~
所以現在我側柱絕對不用了~中柱停車時也會再三確認
倒車不僅是自己車損，萬一壓到人或其他車應該都是要負責賠償的＠＠
只能說山葉設計要多用點心思別只是換殼再上就是新車款 orz