機車後照鏡gopro用鋁合金固定架間隙問題

已與賣家達成協議,賣家也妥善處理,事情已和平完美落幕!!
賣家也承諾服務會再加強,提升溝通流暢度!!
2016-08-09 12:01 #1
我的是後視鏡架上的....

有隙會 晃動 .....

在底下的螺絲 鎖上 固定就 ok 了.....

MOBIL59 wrote:
我的是後視鏡架上的....(恕刪)

但這樣就沒有快扣的意義了!!
我買這組就是為了方便快速拆裝呀
只不過為了改善振動問題
卻多了鬆動問題
真可惡
我是在鋁合金那一面黏上3M的雙面膠帶,上面的不撕掉,裝上去剛剛好,因原來的間隙而產生的晃動也沒有了,一樣可以快拆,供你參考。
已與賣家達成協議,賣家也妥善處理,事情已和平完美落幕!!
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大陸品牌仿RAM
我自己是直上RAM
不用這種阿狗阿貓的手機架
用大陸仿的除了
配件用料上的差異性外
還有固定後的安全性
我寧願多花一點錢買安心和保障


已與賣家達成協議,賣家也妥善處理,事情已和平完美落幕!!
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[銨鉑机店回覆]
大家好,我是銨鉑机店的經理,ZRR先生的事情,事情的起始我想是溝通上的問題...

起初,ZRR先生有跟我方反應貨物為瑕疵品,公差相當大,需要退費。

而銨鉑的SOP處理流程是"只要顧客覺得是任何瑕疵的東西我們都會讓顧客寄回我們這端檢測之後,再來回復消費者,若真是瑕疵,我們可以作更換或退費"。

但在我們尚未收到東西之前,我們既然已知這項東西屬於顧客使用過的東西,我們沒有辦法在顧客使用過後但物品尚未有定論之前就直接地答應客戶更換,因為使用過後的產品我們也不能再售出與其他客戶,這是銨鉑正常的作業處理流程。

我們這邊跟客戶的條約是,顧客可以有七天鑑賞期,但請不要使用,使用過後無法完整退費。但若商品為瑕疵品,我們可以接受退費,但須先讓我方檢查過,並不是顧客方單片面的判斷,這樣應該方是合理。

而ZRR先生是覺得,既然商品有瑕疵,就必須直接退費。
當然,中間也有說出如果不退費,就會幫我們宣傳,我們的客服很年輕,也比較衝動,所以才會有這樣直接的對話,在這邊,服務不周的部分,我們向ZRR先生致上深深的歉意。

而在星期天,我們收到了ZRR先生寄回的物品,我們當下就拆開檢查,這個所謂的公差我們覺得是可以合理的,因為一開始我們的這項產品的設計就是以安裝過後不會搖晃並降低它們之間的間隙。而實際組裝起來,也跟我們販售的東西相吻合。這個產品也實際上路測試過,網路上也有很多裝這組支架後所拍攝的影片。
畢竟,這個產品的銷售也將近兩年了,數量也超過了3K pcs。

而星期天,我們也跟ZRR先生聯絡過了,這產品的爭議,最後雙方的協議還是將費用退給ZRR先生,但是我們之後會再產品使用的說明上面作更詳細的列出,已避免往後續同類型的爭議,也謝謝這次的溝通,讓我們在與顧客的互動方面上了一課。

整件事情我們還是覺得只是溝通的問題,和平解決應該才是雙贏,為客戶良好的服務才是我們一貫的宗旨。

謝謝我們的客戶對我們的愛護,我們會再加油。

freetomoveblue wrote:
[銨鉑机店回覆]大家...(恕刪)


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