辦理當天有給本人退費帳戶(車主為母親)，二月中又收到遠通人員電話告知無法退費原因非車主本人，(因為當時我人在外面，後來電話要求將餘額轉入其它使用車輛名下，遠通人員告知可以)，4月間上ETGA查帳餘額未轉入要求使用車輛，後打電話給遠通告知情況(其中通話過程可以用鬼打牆形容)，這時遠通人員才告知一定要車主本人帳戶，本人也告知遠通人員母親本人帳戶，遠通告知餘額一個星期後將入帳，如今又快一個月了，昨天母親才告知餘額並未入帳，很想了解這怎麼回事，難道遠通可以這樣用拖的方式吃我餘額嗎。
有哪裡可以申訴呀?。
