[1/13更新~消保處有新訊息]對抗遠通方法1-->非etag用戶無明細~火大~直接向行政院消保會申訴

水能載舟，亦能煮粥！ wrote:
喵的，1/9申訴，剛...(恕刪)

g326344 wrote:
行政院消保處最新訊息
以下紅色兩點為可以好好發揮突破之處

doco0454 wrote:
政府(消保官、高公局...(恕刪)

g326344 wrote:
1/13更新
行政院消保處最新訊息
以下紅色兩點為可以好好發揮突破之處
本周比較沒空
下周再來理他

eTag上路系統不穩，各地消保官頻接獲申訴，新北市消保官李大鵬指出，遠通若不能證明身分證字號是「必要的資訊」，就以「高公局行政委託」為由，規定民眾須提供身分證字號才能申辦，不合理。

行政院消保處上周五邀雙北消保官及高公局、遠通電收會商，認定eTag儲值金為規費，即日起只要有關eTag爭議，均視為「非消費爭議事件」，全部由高公局處理。

李大鵬指出，eTag除非車輛轉手等少數情形，只能存入、不能提領，與辦銀行帳戶不同；遠通規定民眾須提供身分證字號才能申辦，等於變相強迫民眾提供身分證字號，不僅不合理，且恐導致民眾個資外洩。

李大鵬表示，就像縣市政府委外停車場收費，收費員並不需要車主個資；過去使用回數票，就算追闖收費站逃票，憑車號就可處理。

北市議員江志銘說，遠通的股東包括遠傳、遠銀等，誰敢保證民眾個資不會用於其他商業用途？

遠通表示，申辦時請車主提供身分證字號，是確認車主本人的申辦意願。過去曾發生車商業務在賣新車時，由於已獲得車主的身分證字號，「好心」幫車主申辦eTag，原以為可以幫車主省去自己申辦的麻煩，沒想到車主卻不領情，造成糾紛。

高公局說，ＥＴＣ無論申辦或查詢國道通行費餘額，都必須確認是車主本人的意願，如果光用車牌就可查詢，則車主的隱私與個資將更無保障。

高公局針對不同程度的隱私資料，設定不同程度的確認方式。以查詢國道通行費為例，以車號、車主身分證字號，可查到每天預儲帳戶裡交易扣款的情形。如果要查這輛車每天經過哪裡，走了多遠、通行費多少錢，除了車號和身分證字號，車主還必須另外設定帳號、密碼，才能查詢。
.(恕刪)

calmax wrote:

剛剛行政院消保會打電話過來告知會把我們的申訴轉給高工局，因為這是屬於公法範疇(遠通為高工局管理 )，需要改為提出行政訴願(意即消保法無法管到這一塊)。
重點是當初提出申訴時有注意到會把地址或mail等個資選擇其中之一給被申訴人(遠通)，而我是故意提供無門牌號碼的住址，來電的消保會小姐是說會mail給我補齊地址資料，這樣一來移轉給高工局之時，才不會因為資料不齊被當作無效資料，她是說不會把訴願人的資料洩漏出去，但是我想實際會怎樣很難說。
本來1/9申請之時還會顧忌個資外洩給遠通的問題，經過這幾天遠通陸續出包的表現，我決定等mail給我之後馬上資料回傳。
(恕刪)