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遠通電收系統eTag真不是普通的爛到爆!請小心你的荷包!

話說我絕不用遠傳手機,
是因為大學時期發生很多朋友用了遠傳,
帳單有亂收的狀況,
沒有仔細看自己帳單的人,
很容易被超收不自覺,
甚至發生過帳單寄來,
是把你整年度的手機費加起來一起出帳要你繳費,(他明明每月都有按時繳款)
要不是那次太誇張要繳一萬多,
我朋友嚇到打去查詢,
就真的白花那筆錢,不過那也是N年前的事了,
所以這些年我就是不碰他們的東西!

這次eTag似乎也是老調重彈,
整個爛到爆的系統和公司,超級差!!!!



我朋友用eTag只是為了跑高速公路方便,
是因為今天幫她繳費儲值,
要查帳時,才知道這系統目前要是使用者不密切注意,
你可能會被遠通A很大而不自知,
首先我自己了解遠通的收費方式是這樣!


如果你有在使用高速公路~>我們視使用的當天稱為A日
遠通從eTag的儲值戶扣款是A+3日~>我們假設為代號B日
如果在B日當天戶頭不夠扣款,遠通會給你時間去儲偖,他們會在某日再次扣款~>我假設C日
如果再次扣款扣不到,遠通就會掛號帳單,同時要加50元的作業手續費~>我假設D日


結果我朋友因為很忙一直忘了去儲值,加上遠通APP超爛,
還有她不太會用線上系統,
是因為收到通知後,
託我去幫忙她,
我就利用7-11的IBON,營幕顯示欠費的狀況如下




然後我就依照指示,也確認了,
也下載繳費單據囉!
也在7-11的櫃台繳款確認!
那個時候是中午12:00多





繳完欠費後,也順便再儲值了600元!




結果神奇的事發生了,
我回公司後,上網查詢一下繳費狀況,
完全沒有入帳,



而且12/1~12/15的這筆帳,
不定時都有在跑高速公路的,
官網完全查不到這筆帳,連我打到那會讓人等到海枯石爛的客服,
他們也查不到,
可是卻有帳單的出現,
甚至其他我已繳完的款項(另外二筆)
不只沒入帳,遠通客服也查不到款項?
這真的比哈利波特的秘室還要神秘!



最扯的是這個部份
我原本餘額剩6元,我儲值600應該要剩606元
中午去查時他們寫剩549元,
我怎麼算都不對,打去客服後,晚上他們才更正為606元




事後晚上我好幾次再去IBON查欠費狀況,
明明有7-11繳款的部份,竟然還是顯示欠費中,
而且帳單編號和金額又跟之前的完全不同了,






我整個很擔心遠通的系統會重覆扣款,
為何呢?像我前面說的
我在B日與C日之間利用IBON去補繳款,
但遠通的所有系統包括7-11都未顯示入帳,
那麼到時C日到來時,難道遠通的系統不會再扣一次款嗎???

我剛打給了客服,今天為了這事一直問客服入帳一事,
每個都無法給答案,全都推給系統,
然後說查證後再聯絡我,聯絡我了也給不了我要的答案,
真不懂政府就算要放任也不要吃相那麼難看啊!!!

有用eTag的車友們,
請有空密切注意你的帳戶狀況!
不要平白無故損失了你自己的權益!


========== 1/7 ========== 分隔線



經過昨天一天的查帳,客服,等電話不斷的輪迴之後
今天一早,我再上線看客服有沒有幫我糾正處理,
不看還好
一看後
對於遠通的電子系統整個傻眼
如果我1/6已經把1/2以前的欠費全都繳清了,
也儲值了600元
那這基本的加減法,為何遠通的系統又要繼續惡搞下去?



金額亂算就算了, 
12/1~12/15
12/20~12/28
1/2
我在IBON看到的欠費,



我1/6就到7-11繳款了


遠通果然沒有入帳也就算了,還把我的600元的儲值都快扣光光,
早上先按照他們的SOP把我1/2的款項從儲值戶扣走
12/1~12/15的紀錄依然仍在消失的秘室


結果反應無效後,早上我又打電話去抗議了,
他們的客服專線真的很有耐心,每一通電話你不等個十五分鐘以上,
根本接不到客服人員的電話
結果得到的答案依然一樣,我就火有點上來了,
他們才說會請專人跟我聯絡

但聯結絡完的結果是....
連我已補繳的12/20~12/28的費用
全部吼搭啦的給你照扣下去,


後來他們才有專員來說會處理,
但光搞這個一天上班下來煩都煩死了,
難怪我朋友老說她每次儲值錢都很快就沒了,
原來還要去查帳,會不會麻煩了!
接下來就要看遠通要怎麼搞下去,
真的很誇張的一家公司......
這就是所謂的電子化????還要消費者自己查賬????

電子化的好處就是即時性,我沒申裝e-tag,所以其實我是可以體諒遠通的那一批用眼過度的工讀生,三天我可以等,結果連有申裝e-tag的車主也必須等三天才能有賬面紀錄可以查詢,這根本就不是電子化吧???

ATM轉賬在你按下“確定”那一個按鍵時,你的錢就已經轉出去了,不小心匯錯想追回來還必須要透過法律途徑,當場立刻刷簿子也能立刻顯示出來,ATM這個技術多久了,你這一個號稱追英趕美超日的第一名技術竟然還要三天?!?!?這三天你是用撥接網路嗎?還是你們的RFID解碼技術還停留在侏羅紀時代?

現階段完全看不出來電子化的好處,反而好像暴露出一個急就章系統的bug......

有申辦的,沒申辦的,好像都要三不五時查一下賬,時間就浪費在一個號稱已經準備好的系統上了......
我,只相信我自已。
這時後才體現出人工收費的好處了~~

XD~我那有那麼多時間每次上高速公路後都去查扣款情形了....
慢慢騎~總會到

Jdesign wrote:
這就是所謂的電子化?...(恕刪)


認同您說的...寄平信都不用三天了,電子化居然還要三天...
應該一過站馬上就要能查到消費紀錄才對吧!!
本來要方便....................

現在變全民浪費時間抓溢收金額..........................(花時間.不會查的不就被多A)
這是那門子的進步???????????????????????
是被坑吧~~~~~~~~~~~

現在還真懷念人工收費了.
一手交錢一手過路........(完全不必管會不會被多收.罰錢.罰單.....等.更別說還要花時間查溢收了)

台灣真的變鬼島了~~~~~~~~~~~~~~~~~~
看樣子得自己寫一個紀錄程式,每天回到家之後,趁記憶還很鮮明的時候就自己輸入登記起來,免得被遠通誤收他不該收的金額......

E04!這是啥鬼電子化啦!!!是有沒有必要這麼累啊!!!!

信任度......沒有!!!!
我,只相信我自已。
到底有什麼方式可以投訴!金融電子交易爛到這程度。實在不想扯出政治,遠通真的不行啦。
@@"實在是有夠可怕的....
看來,自己保存"通行證據"是刻不容緩的事情..
一個好好的政策,被弄成這樣烏煙瘴氣..唉~~~

之後,要開始儲存行車紀錄器的影像資料了..
這好像也是唯一自保的方式...

怎麼會這樣哩???上個高速公路還要戰戰兢兢???

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