處理情形
交通部
案件編號：103000451
案 由：[030-103000574]
處理情形：
一、交通部103年1月8日轉送台端致院長信箱反映事項敬悉並說明如后：
(一)關於遠通公司服務亂象(諸如錯帳、APP當機及客服電話打不通等)，本局將持續秉持積極維護用路人權益、符合契約、法令規定監督該公司，以提供用路人最佳服務，目前亂象已改善，造成困擾，還請諒查。
(二)若仍有相關疑問，本局客服專線（1968）或遠通電收公司客服電話（02-77161998）。二、台端關心路政，特致謝忱。
國道高速公路局局長 曾 大 仁 敬啟
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