1/30日以前發生的錯帳問題要到何處申訴?

目前車子沒裝e-tag
1/25日時從台中到苗栗參加同學的喜宴
出發是台中(臺灣大道原台中港路)北上到苗栗下交流道
按計費表是45.6元
回程是苗栗南下到中清交流道下
按計費表是41.2元
合計應該是96.8元
扣除當日免費20公里
應該是24元
45.6+41.2-24=66.8
4捨5入後為67元

今天想家人想說利用超商免手續費期間幫我繳費
繳完後才發現被計為80元
超收了13元
因為遠通的網站一直無法連線
里程費用是用收費表上看的
不知道我自己算的有沒有錯

但高公局的全民監督國道通行費計畫是從1/30開始
那我的問題要找誰申訴呢??