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enid3228 wrote:
沒想到高高興興的牽新車，換來一連串的失望與生氣
我是覺得大大也不用太失落,因為換台北買也不見得沒問題!!
只能處理著來了,
我當初也是從桃園訂車,後來因為一些因素由桃園抽單改到台北買!!
後來也是高高興興牽車後面一連串的失望跟生氣,
有時不是功課做不做的問題,而是對口人員專業度的問題,
像我做了功課(本人不敢說我功課作的100%,可至少應該也有5成吧),
依我個人的需求詢問相關的東西,得到的答案往往都是不確定的答案,
甚至是後面又會出現原來還有其他更適合的新方案,
讓我有"怎麼有碰到問題就看到他們在自圓其說的感覺",
(說什麼之前沒有這個東西丫.....明明之前發表會我就有看到在介紹的東西了),
甚至連保險都會出問題
(本人現在保險的東西還沒搞完咧,只因一開始承保錯誤...乙式保成丙式,後面老是有問題改不完,讓我都不知該說什麼),
我只能說就我跟桃園和台北接洽的經驗來說.....
我真的覺得KIA還有很大的進步空間....
這已經不是直營跟經銷的差別,看起來是整體上的人員教育訓練就有問題,
連自己賣的東西都不了解,相關搭配上有什麼都不知道,
該幫客人盯好什麼細節都沒做好,
只能讓我很無言丫!!
僅一的優勢就是進去人很親切...這樣而已,
我是覺得森納美若真的想在台灣紮根這一塊真的要努力,
畢竟進去人的第一印象很重要,但後面沒有專業度可支撐要怎麼長久??
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