太誇張了吧⋯⋯如果stinger是KIA的旗艦車款,購入的相對來講是頂端客源,在處理客戶端的問題卻用這種話術及毫無證據的推測來回覆,怎麼能夠令人相信KIA在售後服務上的品質?搞得像買水貨車,令人鼻酸。

我哥哥的也是,說人為
現在一邊都不能收
豬肉融 wrote:
Kia stinger 後視鏡收折故障 不予保固
訂車到交車等了快半年,終於在7/6交車到今天一個多月快兩個月 ,里程數34xx多,最近這一兩天發現右邊後視鏡收折緩慢,偶爾有異音,就在8/28要去上午要外出時,後視鏡整個不能收折打開,當天下午馬上開去台中文心廠,請他們專員跟技師做鑑定是否產品瑕疵來作出保固的動作,技師跟專員就用手晃晃後視鏡,然後跟我說裡面卡榫斷裂造成無法收折,初步以往的經驗判定是人為因素外力造成,但是我跟原廠技師跟專員說:我完全沒有任何碰撞加上外觀是完好如缺沒有任何碰撞,然後技師跟專員說我們會把你的狀況呈報上去,等候我們通知。
就在隔天快中午,台中文心廠的專員打電話給我,總公司無法保固給我,說過往有其他車型也有發生這類情況都是外力造成,所以我的狀況也是直接套用不予保固!
沒想到一台快兩百萬的車品質那麼差,比一台國民車toyota的車的後照鏡還不如!
五年保固喊在長也是沒什麼效果,當要在出保時,原廠各種理由推託,不予保固。

車廠愛刁保固只是剛好而已~
HermesParis wrote:

車廠愛刁保固只是剛...(恕刪)


突然覺得某牌的熱賣車款,也是後照鏡收折的通病

只少相較起來出保阿撒力...


似乎還好一點?
形象建立不易
這樣有跟沒有的保固 讓觀望韓系車的 不就打退堂鼓
別車型也有 怎會拿來當前例來判
該反過來思考良率還是設計問題吧
省了小錢賠了潛在客戶 壞消息傳播很快..
更別說現任車主會不會繼續捧場下一台
保固內出保阿薩利 車主忠誠度也會比較高
A 害!! 這種小東西出保都這麼刁了,這..............這叫我怎麼下的了手
豬肉融 wrote:
訂車到交車等了快半年...(恕刪)


這種保固完全無法接受~幫車主讚聲一個~本來還想說下一台考慮KIA~
現在這種售後要再思考思考了
這款算是普通大型房車而已!還不到豪華車!😁🤪

sinlinrma wrote:
太誇張了吧⋯⋯如果s...(恕刪)
hsiangyang wrote:照片沒有很清楚,沒有...(恕刪)

我自己的經驗森那美出保真的算是很阿莎力了,不會刁難
之前車機豬隊友出問題原廠就直接出保不囉唆
前陣子的話方向機柱異音,其實沒有很嚴重,但過年健檢的時候原廠也是就直接說要幫我換新,通知我去換我還一直忘記去,他們也很積極一直打來提醒
不過後視鏡裡面的卡準會斷裂真的比較有爭議一點...
其實後視鏡收折都由容錯度,基本用手折過電動部分也不應該故障
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