world gym 客服有夠差!!

今天下午到world gym 西門店 甩油
油甩不多,倒是吃了一肚子氣
原因在我準備離開
手上的毛巾卡和毛巾一起掉進收集桶裡
基於是我自己用掉的
所以櫃台人員的沒禮貌
我忍下來了
但因為我要在毛巾桶裡找卡
而被說了 3 次「妳造成我的困擾」
真的讓人忍無可忍!


一開始,我跟服務人員(陳s)講,我卡片掉進去桶裡了
她只回我「卡不見,工本費50元」(怎麼會開口就是要錢?)
因為我確定卡在桶裡,堅持要找
她就把夾子放到桌上說「妳自己找」
我心想,ok,反正妳們要忙,我自己來就好
不到5分鐘,陳s「小姐,妳這樣翻,會造成我們的困擾」
這句話,還真是沒禮貌耶
還問「妳確定在裡面嗎」
我說確定,她不理我,我繼續找
把毛巾一條一條拿出來,放到隔壁的桶子裡
這時,另一櫃檯人員,郭r也出面了「小姐,妳這樣翻,我們很困擾」
陳s也答腔「妳這樣我們很困擾」

雖然卡是我用掉的,是我不對
但這樣的客服態度,真的是很差勁
郭r受不了,自己用毛巾夾幫我找,馬上,就找到了
(找到了,就不用懷疑我,我也不用多付工本費了吧)

拿了會員卡,轉身離開
但實在不開心,走回櫃檯,想請問這2人如何稱呼
沒想到,還沒到櫃檯
就聽到陳s說「卡片是自己掉的,又不關我們的事,一直找毛巾,讓我們很麻煩。。。」
這實在太誇張
看到我還問,有事嗎?
我立刻嚴厲的說「我才剛走,你們就在櫃檯批評客人的不是,這樣對嗎?你們的員工訓練素質,會不會太差啦?」

沒錯,我的卡掉了,是我不對
但你們人員這樣的應對
對嗎?
真的是差勁到極點!

希望你們的員工,可以有良好的職前訓練,你們沒欠客人,顧客也沒欠你錢
麻煩以後講話,有點禮貌,謝謝!
2012-04-21 19:31 #1
我早就不去了,主要感覺去那邊自己不懂健身觀念,會被狂洗腦買課程,就算你懂,沒有練得比教練強,還是會被說那裏錯,曾經我看過一個美女跑完步再拉腿,就被教練過去指正拉腿動作錯,那個美女筋很軟,也都沒裡那教練,腳尖往前跟往旁邊只是拉的肌肉群不一樣,硬要說別人錯?
現在我去國手開的傳統健身房,感覺就沒那壓力,指導也深入重點,雖然器材老舊,沒有辣妹看,但重點是想進步的心。
我一直覺得去World gym是去交朋友的...
映在心中的色彩,感動最大...
揮手~揮手!!


遇到熟人了說~!!



natyyt wrote:
今天下午到world...(恕刪)

jin28931343 wrote:
曾經我看過一個美女跑完步再拉腿,就被教練過去指正拉腿動作錯,那個美女筋很軟,(恕刪)

那教練應該是在虧妹

natyyt wrote:
今天下午到world...(恕刪)


對這間觀感早就很差了
都是一些自以為的人在那當"教練"


natyyt wrote:
今天下午到world...(恕刪)

這兩位是滿差的!!
剛找了一下GYM網站沒客訴功能耶
櫃檯會不會有客訴單可填?
還是你要找當初接洽你的業務好好complain
通再在這種潮健身房工作的型男辣妹
服務態度跟名牌精品有得比

菜鳥一名 希望各位前輩多多指教
我是東區統領店的會員

其實是本來加洲的會員,加洲倒了後,就變成世界了

說真的,世界建身中心還真的不是普通的差= =
人員不禮貌就算了,制度也很差

想寫客戶意見卡,半年了吧.......意見箱內一張卡都沒有= =
另外,官網也不能客訴沒錯

以前加洲會規定更衣室不能放鞋子在地上,要自己租鞋櫃或是放自己的櫃
現在也沒規定,每每去更衣室,都看到滿地的鞋子........真不知我要站那(有點誇示啦)

而且,很多設備都故障........

我還有五年,我想時間到了就不續了吧= =+

PS:01有沒有同個建身房的?可以打個招乎

對他們嚴厲一點是對的!
鼓掌!!!
15151515
人生35才開始^^
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