超爛的酷航首乘經驗(文長附圖)


夢夢小仙 wrote:
我是這兩年在國外留學...(恕刪)


亞航也一樣常常出包阿,你沒遇到而已.爬一下文就很多了.
廉航就是廉航,似乎就是要有出包準備吃自己的打算.

另外長榮好像沒有白金卡這個卡別耶.

會暈機就交代空姐不要送餐就好了,不是什麼大問題吧.


我對你的遭遇感到同情

但我對你的這句話感到不恥
請貴公司給我一個合理的賠償,我們可以不再追究也不會將此經驗告訴他人

你的心態真的很可議
aggregate wrote:
我對你的遭遇感到同情
但我對你的這句話感到不恥
「請貴公司給我一個合理的賠償,我們可以不再追究也不會將此經驗告訴他人」
你的心態真的很可議

事情都發生了,不然您要樓主怎麼辦? 當然是要求合理的賠償.
...........................................................

上了酷航的網站查了一下,他們的確有賣需轉機的機票,
在機票開票後就不能更改的情形下,
如果坐了第一段的機票,不保證第二段機票有位子坐,那該公司就不應該賣需轉機的二段票,應該分開賣各段票才是.
收了二段票的錢,規定不能改票,又將位子賣出,這算什麼?

看樣子要到賠償的機會可能不大,
建議樓主去tripadvisor用英文貼出您的慘痛經驗,那邊對這家公司影響會比較大.



1.如果酷航的班機是準時登機,那他們的確沒有延誤.因為機場流量管制而造成飛機在跑道排隊,不能咎責航空公司.

2.飛機上不能加買"酷轉",是因為這項服務必須要在行李託運前就確認.你想想,託運行李在櫃台的時候就會掛行李條,上面會有最終目的地.你坐在飛機上的同時,行李就是只有掛到新加坡.空服員收你酷轉的錢,難不成是要去貨倉把你的行李拿出來重掛嗎?同樣的道理,你在新加坡機場也是不能現場買酷轉的,因為你的行李在下機時就已經被送去機場的行李轉盤等你去領了,他們是沒有辦法去幫你把行李拿過來重掛的.

老實說,你們的case從一開始就是機場流量管制+行李沒有直掛,才會導致接不上後續航班,跟超不超賣沒有關係.
就算航班沒超賣,你也根本來不及領出行李重掛不是嗎?


夢夢小仙 wrote:
提醒大家要慎選廉航,...(恕刪)


這種便宜機票本來就有風險,一分錢一分貨,我還是比較喜歡長榮航空
x-men wrote:
這種便宜機票本來就...(恕刪)


便宜的機票本來就是有風險,但是本案例卻不是這樣子
沒買酷轉,機票就是分成兩段獨立開出
第二段票未在報到時間check in,本來就是可以超賣

我上次去土耳其自由行,由台北到上海轉機再到伊斯坦堡,再搭土國內線飛機
預留4小時轉機,每一段票都是獨立開出,行李無法直掛
但從台北還沒起飛就延誤1.5小時,接下來每一段都一直在延誤,一直失控中
上海還拖行李出來再check in,我每一段轉機都是用狂奔的方式
還好都在櫃檯關閉前四十分鐘前驚險報到
廉航也不一定都很差吧~我自己經常跑首爾和上海,然後都在易飛網自己定位,目前搭起來我是覺得都沒甚麼問題~運氣不好吧…
樓主可以注意下面這個案件的後續發展,跟著程序做申訴看看,
您的機票台灣代理商如果有收錢,也是有責任的.
傑瑞在NJ -我的生日禮物被酷航給搞火了
雖然遇到的問題不同,但基本精神是相同的,
就是酷航在合約形成後,片面取消合約,
樓主是買目的地為黃金海岸的機票,
非樓主個人因素所造成轉機接不上的情況下,
酷航即使沒辦法安排原班機,後續也有責任將樓主運送到目的地.而不是片面將後段機票作廢.
這和買不買酷轉一點關係也沒有.
.....................................................................................
p.s.
上了一下酷航的facebook,上面的留言大家有空可以去看看,什麼鳥狀況都有,棈彩的很.
Benson77 wrote:
樓主可以注意下面這...(恕刪)


你那個案例,網站他訂單還少給下半段
下半段是這樣的,會顯示是否付款

看他能否秀出來?

看起來就是訂單成立,未付款
某段時間還不付,訂單卡掉

人都是說對自己有利的話
我不是酷航的人,站在中立說話

至於樓主我前面說過第二段是因天候逾期未報到,機位就轉賣掉了

有買酷轉,才會負責第二段的問題

以前我有一次搭傳統航空,一路狂奔在好險關櫃台前1分鐘才到,也被告知機位被賣掉了
但是升等成商務艙

還有不太懂廉價航空,就買傳統航空,不要亂搶票

thunderbird wrote:
至於樓主我前面說過第二段是因天候逾期未報到,機位就轉賣掉了
有買酷轉,才會負責第二段的問題

如果這是酷航的規則(不合理的規則),您也就點出這問題所在,
換句話說,如果沒買"酷轉"的話,酷航是不保證第二段票會有效飛往目的地,
那沒買酷轉的人,第二段票是買心酸的嗎?
酷航就不應該將第一,二段票合起來賣.

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