各位版友好,小弟有機票退票的疑問想請教大家

小弟在易遊網網上購買了一張荷航飛巴黎的機票,這張機票表明不可退票。上週我收到荷航班機取消的通知。我今天致電易遊網客服,客服回覆說因荷航給旅行社的公告表示沒有全額退費。所以易遊網只能扣除相關行政費用後退款,或是退全額的代金券給我。

我的疑問是,今天是航空公司取消班機,不是我的問題。為何不能全額退?另外,若是真的不能全額退,那麼易遊網為何願意給我全額的代金券?目前易遊網的網頁並沒有公告荷航相關退票訊息。所以我覺得事有蹊蹺

我能夠如何得知荷航對於旅行社的退票規定呢?
先謝謝大家的回覆?
簡單說:
1.如果你要退款,那就是荷航把錢退給易遊網,但是易遊網會扣除他們的行政費用再退給你,至於扣多少,你其實可以上易遊網的網站去看,或是看你當初購票的條款最準.通常易遊網的服務費是500-800不等,看航線...航空公司取消班機,即使荷航同意全額退款,不代表旅行社就不會(能)收行政費用(服務費),這是兩回事.
2.如果退代金卷,原則上就會跳過易遊網,直接由荷航開給你,當然就是退全額.
這樣明白了嗎?
這也就是為什麼現在越來越多人選擇上航空公司的官網購票,因為旅行社雖然便宜一點,但遇到退款或改票會有額外的服務費,而且不管什麼狀況下幾乎都會收取,像易遊網這種大公司,你買票的時候一定都有寫清楚,只是很多人都沒仔細去看罷了.

今日熱門文章 網友點擊推薦!

文章分享
評分
複製連結