近期在討論明年出遊計畫的時候被朋友提醒說如果用訂房網站訂房,最好能跟飯店二次確認他說之前有一次去日本,以為已經訂好房間萬無一失結果到飯店才發現網站出包,根本沒有訂成功好在業者有提供附近住宿的資訊協助他們解決住宿的窘境他沒有講之前我還沒有想過這種狀況是不是真的一定要在跟飯店確認一次比較好?還是說其實只是個案
除少數日系訂房網,主要是做商務客, 會有客服協助處理訂房的紛擾,其他大部分是抽成走人.之前在日本遇過一位同胞訂房有問題,跟飯店服務人員反映,飯店經理直接告知您是透過XgoXX,你應該對他們去客訴或協商. 再透過XgoXX來跟我們協商.
花月瀾 wrote:在訂房網站上下訂後,會在跟飯店確認嗎? 1. 再2. 會我遇過滿多飯店都會再傳確認mail給旅客如果遇到沒有的,我會傾向mail過去只是mail什麼時候會被回覆就不確定我有寫過mail給寶可夢咖啡廳,隔了一陣子才收到回覆
個人自助旅行目前是沒遇過有遇過飯店系統比較古老,用訂房網站的成交碼查不到後來用名字一筆一筆就有找到(有把訂房資料印出來給櫃檯)懶得再確認的話也不是不行沒資料的話,問一下想住的飯店還有沒有房間,價位就看能不能接受找附近的飯店資料預備也是一招,反正現在網路方便,馬上定一間也很快日本的飯店蠻有服務熱忱,如果滿了也會轉介,一般是不用擔心沒地方住