關於hotels.com 訂台灣住宿遇到颱風問題

各位好
周末準備帶小孩出去花蓮，結果看起來真的遇到颱風..還穿心颱
想請問如果遇到這種情況，是可以申請退款還是會提供延期??

第一次遇到，也爬文了..但是似乎沒有標準答案...所以來請教一下這邊的前輩們

2017-07-27 13:28 #1

文章關鍵字

hotels.com 台灣住宿颱風問題

wyldkao

1154分

樓主

wyldkao

個人積分：1154分

文章編號：65252596

自己的問題自己回...

最後處理流程是
想辦法打去台灣客服(真的很難打，強烈建議用室內電話打，不要用手機，等很久+處理也會很久).....然後客服會確認你的身分後，打去飯店或民宿留給訂房網的聯絡電話

所以的結果都是飯店或民宿的決定為主...訂房網只能轉達..無法決定任何情況
所以就算是路斷了，只要是民宿業者說不給退 or 不能更動也只能這樣

最後如果飯店確認可以取消，客服會再確認一次你的意願是否取消訂房

費用預計會在兩周內退還...

這就是大概流程了(還好這次訂的兩間最後都同意退訂..不然真的要找時間去花蓮..真的有難度)

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