誠心請教大家
本人在2021年1月4日著手計畫兩家族
春假家族宜蘭花蓮旅行
並在網路上查獲頗手好評的花蓮雲山水有熊villa
便在當天agoda 下定今年4月3日住宿
一間2人房一間4人房 訂單成立並有憑證和訂單號碼
隨著時間越來越接近 大家滿懷欣喜下
就在昨天想先幫親戚的兩人房加床一小孩
致電有熊森林Villa
沒想到竟說沒有看到我們的訂單 而且當天訂房已滿
叫我們自行連絡AGODA?!
好 經聯絡AGODA確定他們有發送訂單憑證給飯店
然而飯店主管晚間打電話來依然主張說沒收到AGODA訂單
又叫我們自行連絡AGODA 就是這樣互相推諉
唯一慶幸是好在我提前聯絡
要不然當天到了花蓮
我們兩家族可能就要露宿街頭
實在是既震驚又憤怒
整個預期旅遊的好心情都被破壞!
最後持續向agoda抱怨下
補償了飯店費用10%作為A金
想請問大家 如果發生在check in當日
我能怎麼做？ 如何自救
在飯店check in 櫃檯和他周旋到底 請飯店負責 畢竟是他在agoda上架賣
還是只能氣呼呼向agoda打電話解決
像春假這樣的日子 周遭的好飯店應該都被訂光了吧
嚇得我現在訂完房 一定一家家打給飯店確認 一遭被蛇咬啊
謝謝～
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你仔細想想
旅館說沒有你的訂房紀錄
那代表什麼?
代表你現下不是他的訂房客人阿
你是在阿溝大刷卡付錢
飯店也沒收到款
講白了你就不是他的客人
你要跟他吵什麼呢?
訂房網基本上跟旅行社一樣
你如果跟旅行社買機票訂旅館
結果出了問題
航空公司查無訂位紀錄
旅館查無訂房資料
你會打電話先幹譙誰?
當然是旅行社吧
他們幫妳做這些事情是有收費的
所以當然是他們要處理阿
阿溝大說已經訂房了叫你自己聯繫旅館
當下就要直接幹譙他
我錢是付給你們的
你他媽的是你們跟旅館的問題
你們要打電話去問旅館是怎麼一回事
不是我要打電話去問旅館是怎麼一回事
態度不用太軟
這種國外訂房網遇到問題基本上就是你太乖他就越擺爛
另外國內訂房建議是直接打電話去旅館訂
不是官網訂喔是打電話
有時候會比你在訂房網看到便宜
還不用刷卡國外手續費
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