家裡是嘉義的4樓的透天厝，要打掃起來非常的累，因此早就決定要買一台好一點的吸塵器。由於身邊的人都是在486團購買伊萊克斯的ZUF4207A，評價也非常好，所以一開始是鎖定要買這台！但是今年6/20在台南新光三越專櫃看到藍寶精靈就被他吸引了，加上櫃姐服務態度非常好，因此當天就立刻買了。
很開心的用了兩個月，8月份的某天在吸房間地板的時候，馬達突然發出怪聲音，我就關機重新插插頭。怪聲音一直持續，但是我非常確定沒有東西捲進去！！
因爲0800客服收件時間是在我們的上班時間，因此打電話詢問台南專櫃！櫃姐人很好也很熱情的說專櫃可以幫我們收，但因爲我們是住在嘉義，因此櫃姐建議我們送嘉義就可以了。今天扛著吸塵器去了嘉義新光，才發現完全沒有伊萊克斯專櫃！打電話去嘉義遠百也說一年前百靈早就沒代理了！所以官網資料是800年前的嗎！再打電話去嘉義耐斯，我說可以幫我收件嗎，櫃姐回覆我說只收宜眾的，我說我是伊萊克斯的，櫃姐說我們只收宜眾售出的！！我帶著疑惑又打回台南新天地詢問，台南的櫃姐跟我說：我們是全省都有在收的，嘉義小姐應該以為你是在非門市買的～最後產品是在耐斯門市收件的，我真的覺得一切很糟糕，將近三萬的產品用不到十次二個月就有問題，又讓我們覺得疲於奔命！
打電話給0800客服，也只是說他們官網的更新程度沒有辦法這麼快，因為需要送件給總公司更新官網...反正當下我就覺得算了，東西有修好就好了。後來1個禮拜就收到吸塵器了，維修單上面只寫著更換馬達，立刻使用也沒有甚麼問題，原本以為就這樣沒事了。10/4，也就是昨天，我在使用的時候，家裡人的人說有塑膠燒焦味很重，我說好像有一點耶，不然讓吸塵器休息一下好了(當下也沒想這麼多)然後過了5分鐘之後再使用，吸塵器的馬達 竟 然 燒 壞 了。
打電話去台南專櫃詢問是否可不可以退貨，櫃姐說可能要幫我詢問業務，但是基本上是不行的，我說那可以換全新的嗎，貴姐說他要幫我詢問看看，後來他回撥給我說業務說會請總公司的人連絡我，但是我到現在都還沒接到任何一通電話...後來中午打電話給0800，小姐也是態度強硬的叫我送維修不讓我換新的，說因為別人都沒有這個問題，只有我這樣的個案。
想請教一下，如果這樣壞掉的頻率這麼高，真的不能退貨或是更換全新的嗎，一直送修對我們來講也是很困擾....
謝謝各位
